这几天的海南，天气是有点转凉了，可关于海南旅游的话题，反倒是越来越热了。刚看到有人吐槽海鲜价格没一会儿，前天又刷到司机诱导游客，昨天陵水又冒出来一条“游客因举报被抢夺手机”的“新闻”。说实话，我一开始刷到这条消息的时候，心里也是咯噔一下，又来？
结果呢，陵水旅文局很快就发了通报。原来这事根本不是现在发生的，是去年3月的旧闻，而且实际情况也和网传的完全不一样，是保安在劝阻一个擅自对游客拍照收费的人，双方发生了冲突，压根没有“游客举报被抢夺手机”这回事。
通报写得清清楚楚，时间、地点、经过都有，而且强调“未造成人员受伤”。说白了，这就是一条被移花接木、旧闻新炒的假消息。
但你说尴尬不尴尬？就这么一条“新闻”，当时还真有不少人信，转发的、评论的、骂的，热度居然还不低。你可能会觉得，这不是很无聊吗？明明当时都澄清过了，为什么还有人传？为什么还有人看？
陵水旅文部门估计也挺难受。不回应吧，怕谣言越传越离谱。回应吧，又感觉像在跟空气打架，明明是个旧账，还得翻出来再解释一遍，确实挺让人无语的。
其实这几年，关于海南旅游的争议一直没停过。有些人一看到负面消息，第一反应就是“海南又在坑游客”“海南旅游管理混乱”，或者觉得“外面的人都在黑海南”。这种情绪我能理解，毕竟谁都不喜欢自己家乡或者喜欢的旅游地被抹黑。但换个角度想想，为什么这类消息总能有热度？是不是也说明，大家真的很关注海南。
资料图 来源于网络
没错，海南作为国内热门旅游目的地，尤其是冬天，几乎是顶流待遇。有人关注，就难免有人挑刺，甚至有人为了流量故意制造争议。这其实也不完全是坏事，如果一个地方连被人讨论的兴趣都没有，那可能才是真出了问题。所以，与其每次看到负面新闻就头疼，不如试着适应这种被放在放大镜下的状态。
当然，适应不是躺平，而是要有应对的底气和方法。其实很多人并不在乎真相多么复杂，他们要的只是一个态度，官方有没有在关注？有没有在调查？有没有在回应？如果每次都能及时、清晰、坦诚地沟通，哪怕偶尔有人故意搞事情，大多数人也自然会心里有杆秤。
说到底，旅游城市的发展过程，争议免不了，有解决问题的能力和坦诚沟通的勇气，足矣。海南这几年在旅游治理上其实下了不少功夫，从价格监管到服务提升，很多变化本地人和常去的游客都能感受到。但这些努力，需要被更多人看到，也需要在每一次争议中，被更坚定地传递出去。
对于我们消费者来说，看到这类消息，不妨冷静点，先看事实，再评是非。而作为海南，或许也可以更自信一点，我们有能力管理好旅游市场，也有底气面对各种声音。毕竟，真正的口碑，不是靠没人批评换来的，而是靠不怕批评赢来的。
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