网友在同程旅行购买机票因涉嫌欺诈无法登机，此前被央视点名

近日，抖音ID为“安啦吃吃吃”的网友发布视频称，自己在同程旅行购买了一张从悉尼飞到新西兰的机票，在悉尼机场被工作人员告知该机票涉嫌信用卡欺诈，无法登机。

图源：“安啦吃吃吃”

据悉，悉尼机场工作人员表示，该机票已被警察联系，涉嫌信用卡欺诈。然而，“安啦吃吃吃”表示，自己已经支付成功，并且同程旅行小程序显示该机票已出票成功。实际上，该机票已经被取消。随后，“安啦吃吃吃”联系同程旅行客服，客服仅仅表示，内部将沟通解决办法。实际上，“安啦吃吃吃”在机场等了3个小时，客服一直重复已知问题。最后，“安啦吃吃吃”自己在现场买了第二天的机票。

在“安啦吃吃吃”的评论区，诸多网友表示，“同程是真的避雷，之前在微信上买了从昆明到大理来回高铁票，它盗用别人的12306账号给我买的”，“别用同程买国外机票，他们的特价票都是用不正经手段买的”。

值得注意的是，几天前，央视新闻刚刚曝光了同程旅行等第三方购票平台的搭售问题。记者发现，同程旅行已将其手段升级为了更隐蔽的“价格排序陷阱”和“视觉误导”。例如，将含增值服务的套餐标为“最低价”置顶，但附加服务无法单独取消，实际价格其实高于无捆绑的“裸票”选项。

PChome了解到，近年来同程旅行屡屡陷入争议的泥潭。包括票务乱象频发：2023年10月有博主曝光国际机票被现金票换里程票；2025年有用户遇改签费虚高，同程收2560元，实际仅820元，法院判退一赔三；还存在虚发车次停运通知诱骗退票、机票溢价等情况。住宿退订纠纷：2025年9月，黄女士预订酒店被以“价格标错”单方面取消，同期房价涨近4倍，平台补偿远不足损失；大量酒店“不可取消”规则遭监管约谈。服务与合规争议：黑猫投诉达六万多条，集中在退票难、霸王条款等；2023年周鸿祎吐槽同程商旅改签流程繁琐；司法案件中多为被告，曾因未签合同就出票扣违约金引发质疑。