近日，恒山景区管理中心悬空寺管理处收到了一封特殊的来信——来自湖南游客付先生全家的亲笔感谢信。满载深情的两页信纸，记录着三个月前发生在景区的一次紧急救援，更诉说着一个关于责任、专业与人文关怀的动人故事。
危急时刻，他们是最坚实的依靠
2025年10月国庆假期，正值旅游高峰。上午十点半左右，一位老人在游览过程中因突发低血糖导致剧烈不适，体力瞬间透支几近倒地。面对这突如其来的变故，远道而来的湖南游客一家手足无措。
就在这紧急关头，景区志愿者第一时间察觉异常，迅速上前帮扶，与此同时，景区工作人员立即启动应急预案，联系相关部门协调救援资源。而那位默默驾驶大巴车赶来的师傅，更是以专业、细致、温暖的服务，为老人撑起了一片安心的天空。
那位无名的大巴师傅，是您让"悬空"的心踏实落地
信中，游客家属用饱含深情的笔触，特别提到了这位未曾留下姓名的大巴师傅："动作迅速却不慌乱，行驶过程中始终保持平稳，避免颠簸加重老人不适，时刻关注老人状态，询问是否需要调整座椅，抵达目的地后主动提醒清点随身物品，再三确认物品无遗落后才放心地叮嘱路上注意安全，默默转身离去。"
这份润物无声的守护，让游客全家在"高处不胜寒"的悬空寺，感受到了最踏实的"落地"温情。
一面镜子，映照出景区服务的真章
正如游客在信中所言："一场危难，如同一面镜子，映照出贵景区应急机制的高效运转与人文关怀的深厚底蕴。"
从志愿者的敏锐警觉、工作人员有条不紊的调度，到司机师傅全程细致入微的关照，每个环节紧密衔接、真诚以待，共同构筑起一道牢固的安全屏障。这不仅是对突发状况的成功处置，更是对"游客至上、生命至上"服务理念最生动、最美的诠释。
守护的不仅是健康，更是信任
游客家属在信中动情地写道："你们守护的不仅是一位老人的健康安危，更是一个家庭对远方之地的信任，及至所有游客对这片承载千年历史文明的古老土地的安心托付。"
这封感谢信，是对恒山景区悬空寺管理处全体员工专业素养和人文精神的高度认可，更是激励每一位恒山人继续前行的不竭动力。相信，在守护千年文化瑰宝的同时，这份珍贵的人情之美也一定会代代相传、熠熠生辉。
景区温馨提示
尊敬的游客朋友们，如您在游览过程中有任何不适，请随时向身边的工作人员或志愿者求助，我们始终在您身边。（来源：恒山文旅公司）
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