1月29日，冬阳灿烂，游客刚抵达万峰林景区，就被游客服务中心电子大屏幕吸引——14时28分，累计在园968人，累计出园3853人，累计入园4821人，非遗展播、浏览参观点收费公示等一览无余。
游客观望万峰林景区数据平台（图/钱星星）
老年游客潘阿姨兴致勃勃地打开手机，扫描大屏幕智慧导览二维码，必玩景点、定制旅游路线、特色美食推荐、酒店民宿信息等精准推送至眼前。
“只需在手机点一点，各类需求轻松搞定。”潘阿姨笑着展示手机页面，“哪个景区好玩、哪个民宿热门、哪个美食受欢迎还有折扣，一目了然。看这数据，蛋炒饭肯定得尝尝，峰潮集必须去逛一逛，真是太省时省力了！”
万峰林景区智慧导览（图/钱星星）
指尖时代，一部手机游万峰林的体验，打破了兴义冬季旅游淡季的沉寂。背后是，黔西南州数字文旅生态融合平台“小桔子”愈发“懂”得游客的智慧。
十余年来，黔西南州始终将万峰林作为科技成果试验田，精心打造智慧旅游大数据平台。2021年，兴义万峰林旅游集团参与出资成立贵州博联思创科技有限公司，开发运营“小桔子”平台，整合了黔西南州旅游景区资源以及3000多户商家信息，带动中小企业参与抱团式宣传互推，实时分析游客行为与偏好，精准识别客群需求，据此推出“康养专线”“研学套票”等差异化产品，推动旅游模式向体验式、互动式转变。
需求引领，数据赋能。如同播撒下数字种子，有力加快了兴义文旅产业的数字化、智能化进程。
2024年，黔西南州成为首批数据知识产权试点地区，兴义万峰林旅游集团迅速完成旗下各大景区的数字化转型和可视化决策平台的建设运营，将“景区、商户营销服务产品”相关数据知识产权成功登记，并让45项核心数据知识产权在贵阳大数据交易所和贵州省数据知识产权登记平台完成双登记认证，为文旅数据开辟变现通道。
2025年，其中5项核心数据凭借登记赋予的权威性与公信力，获得贵州银行4000万元质押融资，成为全省首个文旅产业数据知识产权质押融资案例。这笔资金助力完成了“客流预测模型”的开发运用，实现了从原始数据到“数据资产”的跨越。
贵州博联思创科技有限公司副总经理高极表示：“借助该模型，管理者能精准掌握市场动态，景区精准营销有了科学依据，景区的消费动线更加灵活，游客的体验度也得到显著提升。”
在旅游旺季，“小桔子”平台大显身手，不仅能提前测算出客流高峰日与景点拥堵时段，还能依据游客偏好定制个性化游览线路，让游客的旅行更加顺畅、愉快。而淡季时，“小桔子”通过历史数据分析，帮助文旅企业、商户针对性地推出活动或优惠套餐，有效吸引游客，为景区引流。全时段，无论是服务监管、护林防火，还是提升游客体验、保障游客安全，都起到了示范带动作用。
游客涌入峰潮集（图/钱星星）
2025年12月，融合非遗手作、特色美食、文创产品等多功能的峰潮集在万峰林景区上线，吸引了30余家商家入驻，活用资源，丰富景区业态。
峰林创意、贵客好礼、贵州绣娘、苗姑娘手信店等众多文创类商家让这里的日夜尽显“文艺范”“时尚范”，相关文创产品在线上线下热销。文创店店长徐富菲说：“数据让我们备货更精准了，周转率提高了，运营成本降低了。”
“之山·站”用复古列车融合贵州菜与万峰林美景打造全年龄段游客新消费场景，根据景区共享的客流预测数据和兴义康旅惠通一卡服务，通过多业态组合与预付款等机制增强吸引力，提升游客停留时间与消费频次，月累计接待游客超万人次，成为万峰林假期和周末“顶流”。
游客在之山·站感受冬日美好时光（图/钱星星）
“我们正紧锣密鼓筹备专为春节打造的年味民俗活动、特色餐饮及年夜饭套餐，希望陪伴市民游客在万峰林共度热闹新年，也让更多人认识我的家乡兴义。”其运营推广部负责人宋宋表示，智慧赋能不仅助力提升经营效率、优化管理流程、扩宽推广渠道，也让大家更有信心扎根万峰林，用更多好创意、好服务、好口碑实现经营效益与游客体验双提升。
在巨大的市场潜力面前，万峰林民宿产业基础曾令人担忧。兴义万峰林旅游集团在3个月内走访了万峰林300余家民宿，以“1 +8”商业模式将政府、民宿、景区、村民、银行组合成一个紧密的“生态圈”，制定《民宿设计指导规范》《后勤服务质量标准》《金融服务操作流程》等多项标准，让政府、商家、农户、游客的资源通过“小桔子”平台像水流一样精准流向产业的每个环节，实现帮助商家找房源、签合同、办审批，协助主管部门摸清产业资源、管控产业品质，帮助村民通过平台放心租房，获得稳定收益，实现多方共赢。
目前，“小桔子”平台累计交易额已突破5亿元，培育了规模超200万元企业15家、超500万元企业10家，带动1200余家中小企业协同发展。以万峰林景区为例，通过系列活动策划与游览路线优化，其淡季游客量同比增长37%，商户营收提升28%。
万峰林向新而行，韵味无穷。衍生于此间的“小桔子”，也是一座城。
作为兴义世界地质公园重要组成、国家5A级景区，万峰林景区一直是最具兴义特色的地标风景，从“观景打卡”到“入戏共创”，从“功能堆叠”到“个性定制”，从“被动应对”到“主动服务”，这份传统与时尚、智慧与人文的融合答卷，既写在数字里，更刻在游客的欢声笑语中，映在青年创客将家乡推向更广阔市场的自豪表情上，驱动兴义智慧旅游升级迭代，也正是黔西南州高质量发展的生动注脚。
智慧导览上扫码登陆“小桔子”获取服务（图/钱星星）
“文旅和科技相生相促，推动二者深度融合，已是当前文旅体转型发展的重要路径。”黔西南州文旅局相关负责人表示。
贵州树智奔涌，“小桔子”步履不停。聚焦文旅淡季供需错配、资源闲置等痛点，“小桔子”牵手全省旅游数智互联平台，融合“黄小西”智能体,开发智能服务与数据产品，打造的“数据精准开发推动全域旅游‘淡季不淡’”场景，针对性解决景区冷热两难困境、商户运营管理困难、淡季游客体验不优等痛点，成功入选国家第四批公共数据“跑起来”示范场景清单。
大数据发力，让旅游更美好。2026年，黔西南州将继续迭代升级数字化应用，持续用好“公共数据+企业数据”“数据产权+数据知识产权”的双融合模式，实现文旅整体智治，推动探索智慧文旅新场景、撬动文旅消费新空间，进一步丰富“周末哪里去，见山见水见兴义”“万峰成林处 阳光黔西南”品牌内涵，助力“多彩贵州”文旅新品牌向数字化、智慧化升级。
贵州日报天眼新闻记者 钱星星
编辑 宋洁
二审 张恒
三审 许邵庭
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