千里冰封藏沃野，冰湖腾鱼庆丰年。隆冬时节的查干湖，银装素裹间寒意凛冽，却因第24届冰雪渔猎文化旅游节的启幕热闹非凡。这场传承千年的文化盛事之所以能吸引全国目光、汇聚八方来客，离不开铁路部门编织的安全、便捷、温馨交通保障网。钢铁巨龙穿梭雪原，不仅让旅客从容奔赴“冰湖腾鱼”之约，更以精准高效的服务为冰雪经济注入澎湃动能，书写了铁路深度融入地方发展、赋能区域冰雪经济的生动答卷。
科学调度精准运力，筑牢出行“保障线”。冬捕盛会历时近个两月，大量游客涌入对铁路运输提出更高要求。沈阳铁路部门提前谋划，精准研判客流趋势，精细掌握高峰时段、重点车次、热门方向等核心数据，为运力配置提供坚实支撑。在此基础上，动态优化开行方案，打造公交化运输模式，使查干湖站每日经停旅客列车达7趟，基本实现旅客“随到随走”。正如旅客李女士所言：“这趟车太方便了，从长春过来，不到2个小时就到了查干湖。”
松原站与查干湖站形成“双站联动”格局，白城车务段启动“一日一图”动态调度机制，在返程高峰精准加开临时列车疏解客流，各车站还增开改签、退票专窗减少旅客等候时间。安全是运输的底线，面对极寒天气，铁路部门统筹各部门力量，全面排查线路、信号、供电等设备，完善故障处置预案，备足应急物资24小时值守，以全方位保障守护钢铁大动脉安全畅通，为冬捕盛会筑牢交通根基。
升级设施暖心赋能，打造旅途“避风港”。查干湖冬季气温动辄降至零下二三十摄氏度，让旅客在寒风中感受到温暖，是铁路服务的重点方向。作为抵达冬捕核心区的门户，查干湖站主动联动地方政府、文旅部门，开行密集的短途直通大巴和景区接驳车，实现铁路与景区无缝衔接，让旅客下火车即可直达冬捕现场。站内醒目摆放的“冬捕出行指南”展板，清晰标注出行路线与联系电话，为旅客指引方向；贴心准备的泡沫保温箱，解决了旅客携带渔获返程的保鲜难题；新增的特色打卡牌，为旅途增添了几分仪式感与趣味性。
松原站全面加强供暖系统维护，调高室内温度让候车室温暖如春，同时增配休息座椅，供应热水、口罩等物资，优化导向标识，并联合地方文旅部门安排文艺演出，让候车时光暖意融融。列车上的服务设施同步升级，各乘务组配备暖贴、一次性洁面巾等便民物品，长春客运段动车二队列车长刘晓娜坦言，面对冻红脸颊的南方旅客，工作人员会及时递上热咖啡和暖贴驱散寒意，用细节温暖旅途。
精细服务浸润人心，架起温情“连心桥”。铁路服务的温度，藏在每一次贴心帮扶与细致讲解中。为提升服务软实力，沈阳铁路部门开展专业培训，覆盖服务礼仪、应急处置等关键内容。查干湖站、松原站专设服务岗，由经验丰富的客运员值守，提供冬捕信息咨询、旅游线路推荐、票务查询等一站式服务；针对重点旅客，各站开辟绿色通道，提供从进站、候车到上车、换乘的接力式爱心帮扶，让特殊需求得到充分保障。
列车上的“温情服务三部曲”更获旅客广泛好评：上车时主动问候、搬运行李，旅途中定时巡视、满足饮水取暖需求，下车前提醒携带物品与渔获、做好换乘指引。工作人员还化身“文化宣传员”，主动为旅客讲解查干湖冬捕的历史文化与特色美食，让车厢成为移动的“文化驿站”。
一条铁脉连雪原，万顷冰湖焕生机。铁路部门以科学调度筑牢运力根基，用设施升级温暖旅途全程，借文化赋能丰富出行体验，实现了交通保障与冰雪文旅的深度融合。这不仅让千年渔猎文化焕发新生机，更激活了区域冰雪经济发展动能，为东北冰雪产业高质量发展铺路搭桥，注入持续澎湃的交通力量。
（来源：中国网 作者：金博学 刘洋）
还没有评论，来说两句吧...