宕昌县官珠沟索道投资运营有限责任公司作为国家5A级景区官鹅沟大景区的核心交通枢纽企业,是县域文旅产业高质量发展的骨干力量。公司承载着连接官珠沟与鹅嫚沟的重要功能,将原本4小时的上山路程缩短至8分钟,极大提升了景区接待能力与游客体验。自运营以来,公司始终坚守“安全为根、服务为魂”的发展理念,深耕县域旅游发展沃土,在筑牢安全防线、升级服务品质中践行社会责任,为宕昌县“文旅赋能型”战略实施注入强劲动能,不仅助力官鹅沟大景区2025年接待游客量突破100万人次,更为全县实现698797.6万元综合旅游花费贡献关键力量,凭借突出业绩荣获“宕昌县域经济社会高质量发展工作先进集体”等荣誉。
以匠心守安全 筑牢云端生命线
安全是索道运营的核心底线,更是企业赋能县域发展的责任基石。针对官鹅沟大景区海拔跨度大、地形复杂、天气多变的特点,公司依托景区“空地一体、智能防控”的安全体系,构建起“制度+技术+人才”三位一体的安全防护体系,创下运营以来零事故的安全纪录,为县域旅游产业健康发展筑牢坚实安全屏障。
在制度建设上,公司严格遵循特种设备管理要求,牵头制定《索道安全生产标准化管理手册》,建立“早中晚三巡检、日常维保+季度大修+年度年检”的全周期管控机制,对索道2464.483米线路、16座支架、钢丝绳、抱索器等关键部件实行“一人一档、动态跟踪”,每日比对分析上千个数据节点,确保安全隐患早发现、早处置。同时,专项制定极端天气应急预案,定期开展各类应急演练,并与景区安保力量建立联动机制,共同织密立体安全防护网。
在技术与人才支撑上,公司双管齐下筑牢安全根基。技术层面,投入专项资金引进智能监测系统,融入景区智慧指挥中心全域监控网络,实现索道运行全参数24小时实时监控,通过数据化分析预判设备状态,将故障率降低90%以上,为索道安全运营提供硬核技术保障。人才层面,推行“师徒结对”传帮带机制,每年开展4次以上安全技能培训,覆盖设备检修、应急处置全流程,要求运维人员全员持证上岗,培育出一批专业过硬的技术人才,守住安全运营主阵地。
以初心优服务 传递县域暖温度
公司坚持“以人为本、以客为尊”,聚焦游客山地出行需求,将细节服务融入运营各环节,用有温度的服务彰显官鹅沟“中国爱情谷,山水大观园”的独特魅力,推动游客满意度始终保持在98%以上,持续提升县域旅游美誉度。
针对山区气候多变、海拔较高的出行难点,公司推出一系列精准便民举措:在游客集中区域设置免费热水供应点,冬季免费提供冰爪、雨季备足爱心雨具,设立免费医务室提供应急医疗服务,切实破解游客出行痛点。同时,推行“首问负责制”,统一服务规范与礼仪标准,为特殊群体开通绿色通道,客流高峰期优化调度、压缩排队时长,建立游客意见反馈机制,将“垃圾落地不超过5分钟”的景区标准延伸至索道服务全场景,全方位升级游客体验。
文旅融合强赋能 助力县域新发展
立足县域发展大局,公司主动践行宕昌县“生态为基、文化为魂、康养为核、智慧为翼”的发展理念,将服务升级与文化传播、乡村振兴深度融合,切实发挥交通枢纽纽带作用。在文化传播上,通过索道轿厢播放官珠娥嫚爱情传说、县域旅游攻略,让游客在出行中沉浸式感受氐羌文化魅力;在带动增收上,优先聘用周边村落村民就业,提供各类岗位带动百余户家庭致富,助力景区9个村旅游从业人员实现家门口就业。同时,通过优质服务吸引游客驻足,间接带动民宿、农家乐、农特产品销售等相关产业发展,为构建“全域旅游、全景宕昌”格局贡献重要力量。
初心如磐,使命在肩。宕昌县官珠沟索道投资运营有限责任公司将始终坚守安全底线、深耕服务品质,持续以高质量运营赋能县域文旅产业升级,以实际行动书写宕昌县经济社会高质量发展的新篇章,为打造“红色圣地、千年药乡、山水官鹅、康养福地”的县域品牌注入更加强劲的力量!
(融媒体中心记者:韩婧整理)


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