宕昌县官珠沟索道投资运营有限责任公司作为国家5A级景区官鹅沟大景区的核心交通枢纽企业，是县域文旅产业高质量发展的骨干力量。公司承载着连接官珠沟与鹅嫚沟的重要功能，将原本4小时的上山路程缩短至8分钟，极大提升了景区接待能力与游客体验。自运营以来，公司始终坚守“安全为根、服务为魂”的发展理念，深耕县域旅游发展沃土，在筑牢安全防线、升级服务品质中践行社会责任，为宕昌县“文旅赋能型”战略实施注入强劲动能，不仅助力官鹅沟大景区2025年接待游客量突破100万人次，更为全县实现698797.6万元综合旅游花费贡献关键力量，凭借突出业绩荣获“宕昌县域经济社会高质量发展工作先进集体”等荣誉。

云端筑屏障服务暖人心——记宕昌县域经济社会高质量发展先进集体宕昌县官珠沟索道投资运营有限责任公司

以匠心守安全筑牢云端生命线

安全是索道运营的核心底线，更是企业赋能县域发展的责任基石。针对官鹅沟大景区海拔跨度大、地形复杂、天气多变的特点，公司依托景区“空地一体、智能防控”的安全体系，构建起“制度+技术+人才”三位一体的安全防护体系，创下运营以来零事故的安全纪录，为县域旅游产业健康发展筑牢坚实安全屏障。

在制度建设上，公司严格遵循特种设备管理要求，牵头制定《索道安全生产标准化管理手册》，建立“早中晚三巡检、日常维保+季度大修+年度年检”的全周期管控机制，对索道2464.483米线路、16座支架、钢丝绳、抱索器等关键部件实行“一人一档、动态跟踪”，每日比对分析上千个数据节点，确保安全隐患早发现、早处置。同时，专项制定极端天气应急预案，定期开展各类应急演练，并与景区安保力量建立联动机制，共同织密立体安全防护网。

在技术与人才支撑上，公司双管齐下筑牢安全根基。技术层面，投入专项资金引进智能监测系统，融入景区智慧指挥中心全域监控网络，实现索道运行全参数24小时实时监控，通过数据化分析预判设备状态，将故障率降低90%以上，为索道安全运营提供硬核技术保障。人才层面，推行“师徒结对”传帮带机制，每年开展4次以上安全技能培训，覆盖设备检修、应急处置全流程，要求运维人员全员持证上岗，培育出一批专业过硬的技术人才，守住安全运营主阵地。

以初心优服务传递县域暖温度

公司坚持“以人为本、以客为尊”，聚焦游客山地出行需求，将细节服务融入运营各环节，用有温度的服务彰显官鹅沟“中国爱情谷，山水大观园”的独特魅力，推动游客满意度始终保持在98%以上，持续提升县域旅游美誉度。

针对山区气候多变、海拔较高的出行难点，公司推出一系列精准便民举措：在游客集中区域设置免费热水供应点，冬季免费提供冰爪、雨季备足爱心雨具，设立免费医务室提供应急医疗服务，切实破解游客出行痛点。同时，推行“首问负责制”，统一服务规范与礼仪标准，为特殊群体开通绿色通道，客流高峰期优化调度、压缩排队时长，建立游客意见反馈机制，将“垃圾落地不超过5分钟”的景区标准延伸至索道服务全场景，全方位升级游客体验。

文旅融合强赋能助力县域新发展

立足县域发展大局，公司主动践行宕昌县“生态为基、文化为魂、康养为核、智慧为翼”的发展理念，将服务升级与文化传播、乡村振兴深度融合，切实发挥交通枢纽纽带作用。在文化传播上，通过索道轿厢播放官珠娥嫚爱情传说、县域旅游攻略，让游客在出行中沉浸式感受氐羌文化魅力；在带动增收上，优先聘用周边村落村民就业，提供各类岗位带动百余户家庭致富，助力景区9个村旅游从业人员实现家门口就业。同时，通过优质服务吸引游客驻足，间接带动民宿、农家乐、农特产品销售等相关产业发展，为构建“全域旅游、全景宕昌”格局贡献重要力量。