2月20日，湄洲收到一封特殊的“信”：游客反映其是天津市来湄洲岛管委会湄洲镇湄洲岛旅游的游客，2月20日包了一部湄洲岛电动游览车，下车时候丢了一个包，拨打了乘车卡上的号码后观光车调度室工作人员帮忙找到了，还派司机送到指定地点，希望部门进行表扬。
原来，当日下午5时30分许，湄洲岛游览观光车协会的调度室接到天津游客的紧急求助电话。游客告知，其在乘坐湄洲岛观光车游览时，将一个手提包遗落在车上，此时已抵达码头准备候船离岛，包内物品重要，内心十分焦急。
湄洲岛•爱之岛
得知情况后，工作人员第一时间耐心安抚游客情绪，同步启动全岛观光车联动搜寻机制，立即发动岛上269部电动观光车全面排查，逐车查看是否有游客遗落的手提包，每辆车第一时间将搜寻结果上报调度室。
经过快速搜寻，工作人员在莲池澳沙滩与鹅尾景区的观光车上，分别捡到两个款式、颜色相近的手提包。因游客无法使用微信核对确认，为不耽误游客行程，调度室当即决定，安排两部专车将两个手提包火速送往码头，让游客现场辨认。
在码头，游客顺利认领回自己的手提包，握着工作人员的手连声道谢。从接到求助到寻回物品、专车送还，整个过程高效有序，尽显湄洲岛景区服务的温度与速度。
小事显初心，温情暖旅途
此次暖心寻物事件
是湄洲践行妈“立德、行善、大爱”精神的生动缩影
也是“湄洲岛·爱之岛”建设的真实写照
一直以来
湄洲始终以游客为中心
把暖心服务融入旅游出行的每一个细节
用真诚守护、贴心相助
让每一位来到湄洲的游客都能
乘兴而来、满意而归
湄洲融媒体中心 出品
记者 | 陈琛
编审 | 郭霖霞 复审 | 詹智琼 终审 | 黄汉业
投稿邮箱:ptsmlmz@163.com
关注“美丽湄洲”
获取更多妈祖故里资讯
公众号
视频号
抖音号
分享小伙伴
还没有评论，来说两句吧...