文明让城市更温暖｜文明筑园服务暖心守护无忧！

【来源：呼伦贝尔新闻】

樟松叠翠，清风满园。为巩固文明城市创建成果，持续擦亮城市生态旅游名片，海拉尔国家森林公园以文明引导、便民升级、精细管控为抓手，将文明理念融入游园管理全过程，用暖心服务提升游览体验，以严密管控守护景区安全，让文明新风浸润樟子松家园的每一处角落。

园区强化宣传引导，在入口、主干道、景点周边规范布设文明旅游宣传展板、温馨提示牌，“心中有情脚下留情”“文明游园爱护环境”等标语醒目清晰，文明提示一路相伴游客游园全程。组建常态化文明劝导志愿者队伍，积极开展旅游咨询、秩序维护、文明规劝等服务，对乱扔垃圾、踩踏草坪、吸烟用火等不文明行为及时提醒纠正，以耐心细致的服务传递文明温度。同时通过入园提示、园内广播播报、线上平台宣传等多种形式，广泛普及游客游园公约，引导游客自觉遵守景区管理规定，做到有序游览、爱护公物、低碳出行，共同守护林区生态美景。

公园聚焦游客出游需求，持续升级便民服务，不断完善基础设施，全面提升游园舒适体验。园区对母婴室、公共卫生间、游客休息区开展提质改造，公共卫生间实行专人管理、每日消杀，严格落实“四无四净”管护标准。完善游客中心、医疗室功能，为游客提供咨询、应急、休憩一站式服务；在园区主干道增设分类垃圾桶，实现垃圾日产日清；优化游览步道与导览标识系统，方便游客顺畅游览。游客服务区常态化提供饮用水、手机充电、休闲休憩等便民服务，贴心兼顾广大游客与户外劳动者的出行需求。结合季节特点与游客游览需求，在园内体验区域设置便民补给站点，备足饮用水、应急医疗用品等物资，全方位为游客安全游览保驾护航。

同时，公园建立全时段、全方位巡查管控机制，筑牢景区安全文明防线。工作人员全天候开展园区环境卫生、游览秩序、安全隐患巡查工作，重点整治乱扔垃圾、破坏植被等不文明现象，及时清理游园杂物，保持景区环境整洁、秩序井然。紧盯森林防火、设施运行安全、游览线路安全等关键环节，从严管控野外用火风险，完善应急处置准备，以零容忍态度排查整改安全隐患，全力守护林区生态安全与游客人身安全，同时建立问题发现、快速处置、及时反馈的闭环管理机制，确保巡查发现问题第一时间整改落实，持续提升园区管理效能与服务水平，不断增强市民游客游园的幸福感、获得感。