2026年“五一”假期，甘肃陇南宕昌县官鹅沟景区游人如织，吸引了大批省内外游客。让游客们津津乐道的，不只是官鹅沟的青山秀水，更是这座小城藏在烟火气里的满满善意与民生担当——宕昌以小县城的务实与热忱，打破“城市小，承载不足”的刻板印象，用一言一行、一举一动，将“以游客为中心”的发展理念融入城市肌理，以民生温度赋能文旅发展，用朴素善意诠释新时代县域城市的待客初心。
5月2日，来自陕西的游客驾车抵达官鹅沟景区，刚到门口便陷入停车难题，旅途的疲惫与找不到车位的焦虑交织在一起。正在执勤的交警见状，立刻主动上前，语气温和地提示：“景区停车场已满，路两边都能停，放心停，我们会一直在这里疏导交通，保证大家通行顺畅。”简单的一句话，没有生硬的规定，只有贴心的叮嘱，瞬间驱散了这位陕西游客的焦虑，让异乡之旅有了第一个温暖的开端。
下午游览结束后，这位陕西游客前往提前预定的“木桶鱼”饭店。此前电话咨询时，服务员就热情告知：“五一期间，外地车随便停，没关系，我们会帮你留意车位。”可抵达饭店附近后，他发现沿街车位早已饱和，兜兜转转许久仍找不到合适车位。
无意间，这位陕西游客瞥见路边的消防队，抱着试试看的心态慢慢靠近，心里并未抱有期待——他深知消防队是特殊场所，不便随意打扰。没想到岗亭里的消防员看到外地车牌后，立刻起身热情招手，主动询问：“是不是要停车？停里面吧，车头朝外就行，放心，不收费，也不麻烦。”这份突如其来的善意，没有丝毫敷衍，抚平了这位异乡游客的局促与不安，也让他在陌生的小城，真切感受到了超越距离的温暖与诚意。“把车停进消防队的那一刻，心里满是暖意，这份信任与包容，比任何风景都动人。”这位陕西游客感慨道。
在宕昌我把车停在了消防队
这位陕西游客的暖心经历，并非偶然，而是宕昌全域发力、用心服务游客的一个生动缩影。为应对“五一”假期客流高峰，宕昌县委、县政府立足县域实际，摒弃“重景观、轻服务”的误区，坚持惠民便民、以人为本，提前谋划、精准施策，推出一系列硬核且有温度的便民举措，将民生服务与文旅发展深度融合，让每一位游客都能感受到小城的诚意与担当。
全县机关单位、居民小区免费开放停车位2077个，推行“远端停车+专线接驳”模式，投入观光摆渡车辆实行高密度循环发车，有效缓解景区停车压力，打通入城、游园、返程全链条通行堵点。
从交警的柔性疏导、环卫工人的不间断保洁，到志愿者的贴心帮扶、商户的诚信经营，全县各部门、各行业协同发力，织密服务网络，提供全方位、精细化、有温度的服务。这些便民措施并非临时之举，而是宕昌“以游客为中心”发展理念的具体体现，更是县域文旅高质量发展的必然要求，既要让游客看得见官鹅沟的山水之美，更要让游客感受到宕昌的人文之暖，让每一位游客都能带着安心而来、满载温暖而归，让文旅发展更有温度、更有质感。
@宕昌人，这份“五一”假期文明出行倡议书请查收！该倡议与《“让”出最美官鹅沟 “礼”遇八方宾客来——宕昌县2026年“五一”假期文明旅游倡议书》相辅相成、同向发力，均由宕昌县在“五一”假期前发布。倡议不仅明确要求各机关事业单位清理内部停车区域、腾出最大停车空间，安排值班人员做好游客车辆停放指引，更号召全体宕昌人以主人翁的姿态，主动传递善意、践行文明，用一句问候、一次援手、一份包容，让远道而来的游客感受到家的温暖，共同擦亮宕昌“善意之城、温暖之城”的城市名片，让文明成为小城最动人的底色。
没有刻意的宣传，没有客套的寒暄，宕昌的善意，就藏在一个个细微却有力量的举动里。民宿老板主动帮忙挪车，一句“你放心去玩，车位我来守”，给予游客满满的信任；交警化身“活地图”，耐心指引路线，比导航更贴心、更暖心；农家乐老板凌晨采购新鲜食材，临走时还会给游客塞上自家做的土特产，一句“带点家乡味回去”，藏着最朴素的真诚。这些细碎的温暖，汇聚成宕昌最动人的城市温度，也成为文旅发展最坚实的支撑。
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“旅行路上，看过再多绝美风景，都不及一份陌生人的善意暖心。”这位陕西游客在微信公众号分享道，“在宕昌，停在消防队的不只是车辆，更是一份踏实的安心；遇见的不只是山水，更是一座小城最动人的温度，这份温暖，足以治愈一路风尘，也让我记住了这座藏在陇南的善意小城。”这份发自内心的感慨，是对宕昌服务最真挚的肯定，也是宕昌以善意赢口碑的生动见证。
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这份不期而遇的温柔，让每一场宕昌之行都更具意义，也让每一位远道而来的游客，读懂了一座城市的待客初心。宕昌从不刻意打造“网红标签”，不追求华丽的宣传噱头，而是用一个个贴心的细节、一份份朴素的善意，将“宾至如归”的承诺落到实处。它用行动证明，县域文旅的高质量发展，既要守住山水的自然之美，更要守住人文的温暖底色；城市的竞争力，不仅在于景观的颜值，更在于服务的温度与担当。
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宕昌以善意为笔、以民生为墨，为新时代县域文旅发展，书写了一份有温度、有情怀、有担当的答卷，让善意之光照亮每一段旅途，让温暖成为这座小城最动人的底色。
（融媒体中心记者：刘婷）
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