6月26日，上海第一百货迎来了一家“老有意思”的新店，专为老年群体出门旅游打造的线下门店——“携程老友会”全国首家官方旗舰店正式开业。选址上海百年商业地标，在一切崇尚线上订购的今天，逆势而行反开线下门店，这家专为50岁以上人群提供一站式旅行服务的旗舰店，核心优势在于精准洞察银发族需求，提供线上线下融合的高品质、个性化服务体验。
随着中国步入深度老龄化社会，银发旅游市场正绽放出蓬勃的生机与活力。据相关数据预测，到 2025 年底，出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将突破 1 亿，银发旅游收入市场规模有望突破万亿元，上海作为全国老龄化程度最高的城市之一，市场潜力尤为显著，其银发旅游规模已超800亿元，预计2028年将达近2000亿元。携程老友会提前布局，通过线上线下一体化服务，为中老年群体量身打造高品质旅游产品和一站式服务体验。目前，携程老友会已拥有超300万名会员，产品覆盖超50个友好目的地及国家。
开业现场，携程集团CMO孙波表示，“携程老友会全国首家旗舰店的开业，标志着携程服务模式的一次重要升级，推动旅游服务迈向更专业化、精细化的新阶段。”开业期间，到店顾客还可免费领取由携程全球购联合百联股份提供的“百联繁花里”权益卡，体验百联股份打造的银发主题空间的各项权益。
作为旗舰店主推产品，专为50+人群量身打造的“老有意思旅行团”受到广泛关注。精准定位银发群体需求，涵盖六大深度主题游：“入画系列” 甄选地标美景，专业旅拍为老年朋友捕捉旅途精彩瞬间，定格美好回忆；“翩然系列” 将歌舞教学与旅行完美融合，在旅途中共赴一场艺术盛宴；“研学系列” 甄选历史文化名胜，专家精讲，满足银发族对知识与文化的渴望；“光影系列” 提供摄影美术教学与奇观拍摄，助力老年摄影爱好者追逐光影魅力；“悦养系列” 主打特色疗愈之旅，让出行与健康养生相得益彰；“秘境系列” 设计经典徒步路线，新手友好，鼓励银发族探索自然奥秘。
携程老友会项目负责人王欣欣表示，如今的老年人出游已不满足于单纯观光，对旅行品质和情绪价值提出了更高要求。“老有意思旅行团”深度覆盖旅拍、歌舞、文化研学、摄影美术、元气养生、轻徒步等新兴旅行形态，每条线路均甄选契合主题的目的地，增加主题特色的品质体验项目。在硬件及服务标准层面，“老有意思旅行团”充分考虑老年群体特点，行程设计上做了老友适配，兼顾体验与舒适；同时采用品质小团模式，优选导游、规范服务，保障吃住行的舒适升级。此外，用户报团后严格遵循“0 自费 0 购物”原则，门票及景区必要交通费用全含，保证纯玩。
最近全网热议的“爸妈旅行守护官”招聘计划，未来也将服务于老有意思旅行团，希望通过引入更多样化的成员参与到银发旅游中，打造有趣、纯粹、有温度的旅行产品，为老友们带来更优质的服务，令银发族发现旅行的美，并在旅行中实现交友和学习。
携程老友会全国首家旗舰店的落地，源于对市场趋势与用户需求的深刻洞察，也是深化品牌建设与服务升级的关键举措。尽管线上旅游便捷，但大量中老年用户仍倾向于通过线下门店进行咨询与预订。门店提供的面对面沟通与直观体验，能更有效解决银发群体在决策过程中的信息获取与信任建立问题，同时也是展示品牌文化与服务理念的重要窗口，有助于增强品牌认同与用户粘性。
开业前夕恰逢黄浦区乐龄时尚消费街区启幕，携程老友会被授予 “黄浦区银发消费友好商户合作单位”牌匾，标志着其正式成为上海市银发消费生态的重要共建单位。
未来，携程老友会将稳步拓展线下门店网络，以上海旗舰店为起点，逐步在全国核心城市及旅游资源丰富的二三线城市布局更多门店，扩大服务覆盖范围。门店还将围绕“老有意思旅行团”六大主题，开展摄影教学、歌舞表演、非遗体验等多元化兴趣活动，全方位满足银发群体精神文化需求；深化与产业链伙伴合作，持续优化服务细节与品质，探索更多特色主题线路，致力于成为银发族旅游出行的首选品牌。通过与携程全球购、百联股份等伙伴的战略合作，持续为会员提供丰富的专属权益与服务选择。通讯员 杨展望 扬子晚报/紫牛新闻记者 孔小芳
校对 石伟
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