7月15日，韩城市12345政务服务便民热线接到一则暖心的表扬建议，盛赞司马迁祠景区工作人员紧急救助游客的暖心举动。
游客在热线当中反映，7月15日13时左右，其在司马迁祠景区参观时突发低血糖及中暑症状，景区工作人员反应迅速、处置专业、服务暖心。经核实，司马迁祠景区讲解员潘坤航发现游客在景区“河山之阳”平台不适后，毫不犹豫攀爬99级陡峭台阶，火速到祠院游客服务点取来藿香正气水和葡萄糖含片。游客服用含片后症状得以初步缓解。下山行至二道验票口，景区员工郭便丽观察到游客仍显虚弱，立即上前搀扶至座椅休息，并迅速协调电瓶摆渡车接应，确保游客及时下山获得休整。司马迁祠景区潘坤航、郭便丽两位员工临危不乱、默契协作的应急处置，充分展现了景区服务的专业素养与人文关怀，让游客深切感受到“史记韩城”的温情。
此次高效救助赢得了游客的高度认可，并通过12345热线传递了真挚的表扬建议。市文化和旅游局对潘坤航、郭便丽同志提出通报表扬。他们用实际行动诠释了“游客至上”的服务理念，为我市文旅行业树立了暖心服务的标杆。市文化和旅游局号召全市文旅行业以此为范，持续提升应急处置能力和精细化服务水平，用心用情守护每一位游客的安全与舒心体验，进一步擦亮韩城文旅名片。
来源：韩城文旅
还没有评论，来说两句吧...