青岛日报社/观海新闻7月21日讯 随着青岛国际啤酒节开幕，岛城也迎来旅游“高峰期”。为更好地服务广大市民及来青旅客，青岛城运控股公交集团上新一系列服务举措，传递城市温度。
“哈啤”伴手礼：扇走暑气，开瓶见喜
在2路车厢内悬挂有印着“诚载美好”字样的凉扇和印有青岛巴士logo的开瓶器。面对三伏天气，市北巴士第一分公司在啤酒节期间向广大市民免费派发精心设计的“青岛巴士 清凉一夏”主题凉扇和“青岛巴士 哈啤一夏”主题开瓶器。这些文创产品设计精美，不仅印有青岛巴士的文化标识，融合了青岛海滨特色元素，与2路车途经景点交相辉映。
这份“清凉”的服务也从车厢延伸到了火热的青岛国际啤酒节大鲍岛分会场。市北巴士的志愿者化身“啤酒节向导”在景区周边为大家进行路线指引，乘客只需手持获得的凉扇、开瓶器等文创产品拍照，并在社交平台发布带上“青岛巴士 哈啤一夏”的话题标签即可免费获得这份来自青岛公交的“清凉伴手礼”。
“本来就觉得扇子好看又实用，没想到随在网上分享照片带话题，还能免费获得开瓶器，太值了！”来自南京的游客张先生笑着说道。“这开瓶器一会儿开原浆刚好用得上，还能当个纪念品带回家，这波操作让我很‘嗨啤’！”
喊话器喊出“喊”出青岛温度
作为串联台东商圈、大鲍岛休闲旅游街区（啤酒节分会场）、栈桥、圣米艾尔大教堂等老城区历史景点的重要线路，2路车迎来了旅游旺季与国际啤酒节叠加的“夏运高峰”。最近几天，乘坐该线路前往大鲍岛休闲旅游街区的游客数量大幅提高。
“各位乘客，前方到站胶州路芝罘路车站，下车乘客请往后排走，本站下车后向南步行100米即可到达青岛国际啤酒节大鲍岛分会场。大鲍岛啤酒主题花园为大家精心构建啤酒佳酿、特色美食与精彩演艺深度交融的休闲空间，大家可以一手拎着冰镇啤酒，一手品尝特色小吃，随心自在地观赏演出。”在2路车厢里，市北巴士公司驾驶员刘海磊手持喊话器，用一口流利的播音腔为车内乘客介绍站点的简要信息。
“每年这个时候2路车上的乘客都非常多，在这种情况下，车内的乘客很难听清电子播报声，为了提醒乘客上下车，也是为了更好地服务来青游客，我就想把喊话器利用起来。”刘海磊告诉记者。
目前，这一创新服务已取得初步成效。不少市民和游客都表示，驾驶员的喊话服务为他们的出行增添了便利。“人多的时候，驾驶员用喊话器讲出的声音很清晰。在车上玩手机分心，很容易坐过站，多亏了驾驶员的提醒！”经常坐2路车的臧阿姨表示道。
“在网上查攻略了解到2路车途经啤酒节的大鲍岛分会场，没想到上车后还能遇到使用喊话器来提醒我们景点信息的驾驶员，这让我感受到了青岛的温度！”来青旅客刘先生说道。
市北巴士第一分公司党支部副书记袁晓丹表示，我们在2路线上创新推出“导游式”喊话、“沉浸式”志愿服务，就是希望以此提升公交出行的吸引力，为更多游客增添便利。
“厕所导向图”解乘客内急尴尬
为给前往啤酒节崂山会场的市民、游客提供便利，市北巴士第四分公司制定了啤酒节期间公交运行保障方案，乘客可乘坐362路公交车于青岛大剧院车站下车，直达啤酒节崂山会场。
啤酒节期间，不少市民都有过这样的体验：喝了一肚子啤酒的情况下会经常“内急”，但厕所并不是那么好找。为了帮助乘客解决这一尴尬，362路线特意制作了“啤酒节周边厕所分布表”张贴在车厢显著位置。该“厕所导向图”涵盖了距离啤酒节崂山会场附近的7处厕所位置，它们多为公共厕所和酒店的洗手间。
除此之外，因啤酒节期间天气较为炎热，车内将配备便民箱，里面配有常用药、一次性雨衣等物品，为市民和游客出行提供舒适方便的乘车环境。“随着气温逐步升高，加之目前处于市民游客的出行高峰，身体抵抗力差的乘客容易出现中暑等情况，我们在部分车上配备了藿香正气水等常见的防暑药品，以备乘客不时之需。”市北巴士第四分公司工作人员介绍，如市民有需要可自行取用，分公司将定期对便民药箱进行补给、更新。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 唐梦遥 李晓烨）
责任编辑：王逸群
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