甘肃肃南回应“天价过路费”问题

7月22日，网上有媒体发布甘肃马蹄景区收取300元／人“天价过路费”的报道。张掖市委、市政府，肃南县委、县政府对此高度重视，立即责成相关部门迅速开展调查。

经肃南县文体广电和旅游局调查核实，马蹄景区在停车场入口处设置工作岗为游客提供导流分流服务，不存在拦路设卡收取“天价过路费”问题。之前反映收取的300元／人“天价过路费”问题，实际为马蹄景区于2023年1月推出的深度游产品费用。该深度游产品包含讲解、专属线路游览等服务项目。根据《中华人民共和国价格法》等相关规定，该产品服务费由景区自主定价，游客自愿选择消费。由于相关景点承载量有限，单日最大游客承载量不超过210人次，一直实行预约制。

对于有网友发帖反映的“208县道”和“334乡道”设卡收费问题，经核实，部分路段穿越马蹄景区，非观光人员可正常通行，不收取任何费用；对于旅游观光人员，按照原张掖市物价局于2016年7月核定批复的收费标准，普通游览线路收费52元（首道门票价格39元／人，观光车往返票价13元／人），常规游览线路收费87元（首道门票价格39元／人，马蹄北寺石窟票价35元／人，观光车往返票价13元／人）。由于近期进入旅游旺季，游客增多，一定程度上存在游客和非观光人员区分不精准、引导不到位、通行不顺畅等问题。

肃南县文体广电和旅游局相关负责人介绍，该事件发生反映出，相关部门工作人员对景区内部管理细节不熟悉，运营流程不清楚，政策掌握不准确，导致回答问题不精准、造成误解。后续将由马蹄景区管委会牵头设置绿色通道，完善提升景区交通环境，加快建设智慧旅游系统，确保实现游客和非观光人员精准引导、顺畅通行。

针对此次事件，肃南县相关部门已启动调查问责程序，并于即日起，暂停景区深度游收费项目运营，进行系统完善整改，恢复运营时间视整改情况再行决定，已购票游客由景区负责办理退票手续，并做好后续服务工作。（作者：牛莹；编辑：杨硕）