“在下午检票时间截止前，还接待了两位德国游客，虽然时间有点赶，但讲解工作很顺利，客人很满意。”7月22日晚上7点半，在陕西临潼秦始皇帝陵博物院带团的英语导游岳保证结束了一天的工作。
说着一口“陕味儿”英语、被外国游客亲切地称为“Mr.Mountain”的岳保证是临潼区骊山风景区旅游服务中心的一名导游。近年来，岳保证靠讲解兵马俑被越来越多的网友关注，专门找他讲解的外国游客也日渐增多。
“1998年4月，临潼区骊山风景区旅游服务中心成立时只有我一名外宾导游，游客也不是很多。现在，秦始皇帝陵博物院日接待游客最多时超过6万人次，服务中心外语导游也有上百名了。”岳保证说，1991年，他考取了导游证，开始服务外国游客。
“以前，所有的外语导游一天能接待一个外国游客就是‘盛况’。现在大家的日程表排得满满当当，高峰期有人一天就要带三个外国旅游团。”34年来，岳保证见证了跨境游的日益红火。
“与此前入境游多为大团的形式不同，越来越多的外国游客开始转向2到5人的小团旅行，旅客结构也从以老年群体为主变为以中青年群体为主。”岳保证表示，当前外国游客更喜好个性化、定制化的旅行方式，越来越多的游客被中国深厚的文化底蕴和独特魅力所吸引。
在临潼感受完“地下军团”兵马俑的震撼后，不少外国游客还会体验一下当地传统的陶俑非遗制作技艺。
在位于临潼区秦陵街道的韩平哲秦文化工作室，作为陶俑烧制技艺的传承人，“80后”的韩咪咪正在用流利的英语为外国游客讲解陶俑制作技艺。
揉泥、压模、脱模、精修发髻与铠甲……只见韩咪咪灵巧的手指翻飞，一块陶泥在她手中迅速呈现出兵马俑的雏形，引得围观游客啧啧称奇。
“最多的一天能接待500多位外国客人来体验。”面对激增的需求，韩咪咪大胆创新推出了Q版兵马俑文创作品，圆润可爱的造型在保留秦俑服饰纹理、发型配饰精髓的同时，一改兵马俑传统威严形象，推出后立刻成为“爆款”。
“能亲手制作一件属于自己的‘兵马俑’，是我在中国旅游独一无二的‘记忆’。”来自俄罗斯的游客娜塔莎在制作好的陶俑底部认真地刻上自己的名字，仔细端详亲手制作的陶俑，感慨道：“就像活的一样！这太美了。这比任何纪念品都珍贵。”
“每天都有不少外国旅游团咨询手工体验时间安排的问题，经常会遇到档期重合的情况。”韩咪咪观察，在免签政策利好带动下，许多外国游客会特意来到他们的工作室，亲手体验传统陶俑制作。“很多外国游客因为亲手制作陶俑而喜欢上中国文化，也和我成了好朋友。”韩咪咪说。
为了让外国游客享受更加便捷的旅游服务，秦始皇帝陵博物院在全省文博单位率先开通境外融合服务平台，满足外国游客在线上预约购买门票的需求，实现境外游客在线票务预订目标，让他们可以使用本国货币进行实时结算，到达现场后直接持护照排队进馆参观。
在位于临潼区另一个5A级景区——华清宫，景区也通过与金融机构深度合作，让持有VISA、Master、银联等标识的境外银行卡的游客可在景区内刷卡购票、购物、ATM取现，体验“一站式”高效支付服务。同时，景区还提供多语种翻译耳机，方便游客参观景区、观看《长恨歌》演出，打破语言交流障碍。（记 者：王三合）
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