首都机场今天(8月7日)联合场内各单位围绕航线网络、服务体验、流程效率等五大领域推出16条入境游服务举措,全链条优化升级入境游服务,助力北京成为“中国入境旅游首选地”。
活动现场/记者拍摄
今年以来,截至8月6日,首都机场国际及地区旅客量已突破1000万人次,比去年提前了30天。为助力北京成为“中国入境旅游首选地”,首都机场围绕航线网络、服务体验、流程效率、消费场景、旅游产品等五大领域推出16条服务举措。
航线网络升级方面,首都机场航空业务部航空发展主管石萌萌说,首都机场联合国航推出“经首都转世界”中转产品,已覆盖哈尔滨、长春、南昌、呼和浩特等98个国内航点,法兰克福、伦敦、巴黎、洛杉矶等55个国际地区航点,旅客可享“一票到底、行李直达”的便捷中转服务。近期,国航、澳门航、首都机场将推出首条跨航司国际及地区通程航班,为往来北京到澳门的旅客提供服务。
首都机场3号航站楼内的外籍旅客/记者拍摄
作为“中国第一国门”,首都机场目前通航57个国家的225个航点。其中,国际和地区航点97个,洲际航点已增加至52个,位列全国第一。首都机场联合北京边检总站设置“临时入境许可”办理专区,提供一站式签发办理服务,推送临时入境许可签发效率提升6成。
针对流程效率的提升,石萌萌介绍,首都机场协同北京边检总站,推行“双排并检”模式,减少旅客等候时间,设置“临时入境许可”办理专区,提供一站式签发办理服务;协同海关,做好对入境旅客医学巡查、体温监测等卫生检验检疫工作,有效减少旅客排队时间,优化现场秩序;T3国际转国际新增5条安检通道,T2国际出港联检现场全新升级,全面提升服务保障能力和运行效率。
首都机场“免费北京半日游”服务柜台/首都机场提供
在服务体验方面,首都机场“北京服务”机场服务点自今年初推出以来,已服务外籍旅客超11万人次;“免费北京半日游”服务柜台已服务来自80多个国家的5000名旅客。近期,首都机场还开通了环球影城直达巴士、推出英文版官方小程序和APP、新增50多家离境退税店面。
最近,首都机场也联合携程集团全面升级了入境旅游产品。携程集团海外市场总监胡笛风说,入境旅客到达机场之后,在到国际到达区B口斜对面的站点,就可以现场感受入境游服务以及新产品,包括多语言服务、定制化行程生成、交通和住宿推荐、通讯网络支持等10余项高频功能。国际中转旅客还可以体验免费的北京半日游,包括免费的导游、车辆、门票以及通讯网络,主要集中在八达岭长城、天坛、前门大街这些非常有北京在地文化感受的景点。
首都机场16条入境游服务举措/首都机场提供
记 者 孙 媛 编 辑 朱艳婷 主 编 程 艳
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