你以为茶卡盐湖的小火车是浪漫的“天空列车”？拉倒吧，旺季去试试，能让你明白啥叫“理想很丰满，现实很骨感”。
前阵子就有一堆人在站台嚷嚷着退钱，不是游客事儿多，是这小火车实在太让人窝火了！
一、小火车的“黑料”，老游客能给你说三天三夜
不是我夸张，随便抓个去过的人问问，没被小火车坑过的都算运气好：
其一、排队能排到怀疑人生
有个朋友吐槽道，她说排了俩小时队，好不容易坐上了，结果刚开出去没多远，车坏了！
前不着村后不着店的，太阳晒得人冒油，工作人员就蹲在一边玩手机，问就是“等着”。
其二、买票跟猜谜语似的
线上买票时，那进站票、出站票分得比咱银行卡密码还细，稍不注意就买错。
有个大哥买了两张票，结果发现只能进不能出，想补票还得重新排队，气得差点把手机扔盐湖里。
其三、服务态度比盐湖还冷
你问个路，工作人员头都不抬；你想退票，人家直接一句“不退”噎死你。
有回我看见个老太太问在哪儿坐车，那工作人员眼皮都没抬，说“自己看牌子”，气得老太太直哆嗦。
其四、花钱买罪受
50块钱一张票，说贵不贵，但坐得那叫一个憋屈。
车厢里跟蒸笼似的，人挤人跟春运似的，想拍个照都得举高了手机，不然全是后脑勺。
二、好好的网红项目，咋就成了“万人嫌”？
这事儿说起来也简单，就是景区没把游客当回事儿：
1.人多车少，供需严重失调：
夏天是旺季，来的人乌泱泱的，可小火车还是那几辆老古董，班次稀得跟沙漠里的雨似的。就像你开个小饭馆，突然来了一百个客人，你就俩服务员，不手忙脚乱才怪。
2.管理混乱，全靠游客“自生自灭”：
票务系统一团糟，工作人员培训不到位，出了问题没人管。就像一群没头的苍蝇，瞎转悠。
3.眼里只有钱，没有服务：
说难听点，景区就是把小火车当“摇钱树”，想方设法让你掏钱，却不想着怎么让你掏得舒坦。
入口设在老远，不坐火车就得走断腿，这不是明摆着强买强卖吗？
三、听我一句劝，去茶卡之前，先看看这些“避坑指南”
别等去了才后悔，这些招你得记好了：
1. 错峰！错峰！错峰！ 重要的事儿说三遍。
大清早或者傍晚去，人少景美，还不用排队。我上次下午五点去的，小火车随到随坐，夕阳下的盐湖美得能让人忘了呼吸。
2. 别对小火车抱太大期望：
能不坐就不坐，步行虽然累点，但能随时停下来拍照，还能欣赏沿途的盐雕，比挤在车厢里强多了。
3. 买票一定要看清楚：
别图省事瞎点，问清楚进站票和出站票的区别，能不能退，有没有有效期。
要是实在搞不清楚，就去现场买，虽然可能排队，但至少不容易出错。
4. 遇到问题别忍着：
该投诉投诉，该维权维权。你越忍，景区越觉得无所谓。
之前有拨游客被坑了，集体投诉，最后景区不仅退了钱，还道歉了，这就是咱的胜利。
四、景区想明白了吗？再这么折腾，谁还来啊
最近听说景区加了几趟小火车，还把票务规则改得清楚点了，这是好事。
但光靠这些还不够，得从根儿上改。
比如，能不能根据人流量灵活调整班次？能不能把工作人员培训得有点人情味？能不能别总想着怎么从游客兜里掏钱，多想想怎么让游客玩得开心？
五、结尾，我想再唠几句
茶卡盐湖，那可真是个好地方，特别是“天空之镜”，极具美感。千万别让小火车毁了它的名声。
小火车这件事吧，往小了说，是游客的小小吐槽；往大了说，反应了整个景区的服务整体质量。心因此，如何提升整体服务质量，任重道远啊。
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