随着暑期旅游旺季的到来，恩施大峡谷景区迎来客流高峰。作为景区“窗口”，鄂西高速恩施大峡谷收费站依托区位优势，将交通服务与旅游体验深度融合，以高效通行、贴心服务、特色指引为游客保驾护航。
为确保车流“快进快出”，收费站提前制定保畅方案，开启全部车道，并增派人员在收费广场引导车辆、解答咨询。同时，与高速交警、路政部门建立联动机制，通过实时监控车流变化，及时疏导拥堵，快速处置突发情况，确保游客车辆从高速出口到景区入口的“最后一公里”畅通无阻。
“请问大峡谷景区怎么预约？”“附近有推荐的特色民宿吗？”在便民服务台前，收费员耐心地为游客解答问题。为更好服务游客，收费站将服务触角从“收费”向“旅游”延伸：设置咨询台，提供景区地图、预约指南、天气预警等信息；配备急救药品、充电宝等便民物品，解决游客应急需求。
此外，收费站还主动与周边的民宿、餐馆建立合作，为游客推荐性价比高的消费选择，实现交通服务与旅游消费的有效衔接。“我们夫妻俩第一次来恩施，正愁不知道怎么玩，驿站的工作人员就帮我们规划了3天行程，连住宿都推荐了性价比高的民宿。”湖北武汉的游客张女士笑着说。
收费站积极参与当地旅游宣传推广，在收费广场设置旅游宣传展板，利用ETC服务平台推送景区活动信息，让交通流量转化为旅游增量，助力恩施从“过境游”向“深度游”转变，为区域旅游经济发展注入新动能。
据统计，今年旅游旺季以来，经恩施大峡谷收费站进入景区的游客量同比增长40%，游客满意度节节攀升。“从下高速到进景区，一路顺畅，服务贴心，感觉特别好！”来自湖南的游客李先生点赞道。（通讯员 唐笛）
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