上海如何成为入境旅游“首选地”，市政协开展重点提案督办调研

正值暑运高峰，上海浦东国际机场客流量持续攀升。为进一步提升出入境中转旅客和深夜航班旅客的出行体验，机场近期接连推出综合休息区、24小时淋浴及“浦乐GO”等便民服务，致力于为旅客打造更便捷、舒适的出行环境。

数据显示，今年1月至7月，上海口岸入境外籍旅客显著增长。当前上海正稳步推进中国入境旅游“第一站”建设。通过优化旅游便利度，让境外旅客如本地人一般自如畅游；同时积极整合文旅商体展等多维资源，在机场等城市窗口以更贴近游客偏好方式展现上海魅力，助力国际旅客加深对中国、对上海的了解和认同。

今天，上海市政协副主席陈群率队，围绕“全力打造中国入境旅游第一站，加快建成世界著名旅游城市”开展重点提案督办调研，实地考察浦东国际机场运营服务情况并召开专题座谈会。

整合文旅资源，构建统一城市IP形象

如何将上海打造成海外游客心目中的“顶流”目的地？委员们在座谈会上展开热烈讨论。市政协提案委员会副主任，上海磬石智通投资中心（有限合伙）董事长黄春华指出，目前上海各区文旅品牌虽丰富，但“中国旅游第一站”的整体IP形象仍不够统一清晰。国际游客面对过多地域性品牌时，易产生认知障碍，反而影响整体文旅形象的传达。她建议，市区两级应协同整合，构建基调统一、视觉鲜明的“中国旅游第一站”IP矩阵；同时，更新上海文旅总体品牌定位，启动文旅口号征集，推出更具海派特色和国际辨识度的宣传口号与视觉体系，以更富海派特色，更具国际形象、更显时代气息的创新表达提升城市形象。

优化服务设施，提升入境游客体验

市政协委员、华住企业管理有限公司总裁、华住云（上海）信息技术科技有限公司董事长刘欣欣指出，当前境外游客在使用通讯应用时存在实际困难：国内电话卡与国际电话卡在接入WhatsApp、微信等平台时存在壁垒，一定程度上影响了游客的通信体验。她建议，可考虑针对短期入境旅客推出专属通信服务卡，在保障网络安全的前提下，实现常用海外社交工具和邮箱的点对点畅通，从而有效提升外国游客的便利度和满意度。

此外，刘欣欣注意到，海关部门正在推广线上提前申报和人脸识别快速通关服务，入境流程已大幅提速至数秒级别。她提出，此类高效数字化体验能否进一步延伸至酒店场景？目前，国内酒店已广泛推行“30秒入住”“10秒入住”等快捷服务，显著优化了住客体验。但她从行业实践出发指出，当前系统对外国游客的支持仍显不足，主要是由于跨部门、跨场景的数据尚未全面打通。因此，她呼吁加强文旅、出入境、酒店等行业之间的数据协同与流程重构，进一步打通信息壁垒，为国际旅客提供更顺畅、更友好的一站式体验。本报记者解敏

原标题：《上海如何成为入境旅游“首选地”，市政协开展重点提案督办调研》

栏目编辑：赵菊玲

来源：作者：新民晚报 解敏