黄果树“智”游日均4.5万游客畅玩

“请大家排好队刷脸入园。”8月19日中午，正是黄果树景区人流量高峰，检票口工作人员杨梅引导着络绎不绝的游客有序进入。

今年6月，黄果树景区检票处升级了检票系统，游客经过闸机人脸识别，可以实现“刷脸”秒级入园。“现在的验票效率提升了80%左右，我们的工作压力也相对减少了很多。”杨梅告诉记者。

“虽然景区里人潮涌动，但入园过程非常顺畅。”来自深圳的游客刘韵菡举着手机拍摄入口处的电子导览图二维码，“出发前就在网上买好了票，还预约了入园时间，刚才扫码看了导览，景点、休息区和厕所都标注得清清楚楚。”

这样的从容，在以前的黄果树景区难以想象。彼时，旺季动辄数小时的排队、模糊的路线指引、拥堵的观光车调度，让多数游客的行程只能压缩成“打卡大瀑布便匆匆离去”的半日游。

2013年，黄果树景区以“让游客把时间花在风景上”为目标，搭建起“一个中心+四个平台”的智慧旅游体系，在客流高峰中展现出强大的“吞吐”能力——2025年7月15日起，景区日均接待游客4.5万人，却能让来黄游客从容欣赏“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的壮美。

走进安顺旅游集团智慧旅游指挥调度中心，一块巨大的电子屏正实时跳动着各类数据。大瀑布景点当前在园人数8732人，天星桥景区瞬时客流3215人，观光车调度频率每5分钟一次……1600多路视频监控如同“千里眼”，将大瀑布、陡坡塘、天星桥等人流尽收眼底，所有摆渡车辆的位置轨迹数据在屏幕上实时更新。

“昨天陡坡塘景区下午两点出现客流峰值，我们通过系统提前十分钟就预判到了。”大数据管理员李阳指着屏幕上的热力图告诉记者，图中代表拥堵的红色区块刚在陡坡塘区域浮现，调度指令已通过平台下发。不到五分钟，三辆备用观光车便从附近停车场驶入接驳点，工作人员也同步到位疏导人群。“哪里人流密集，就把车辆和人员精准调往哪里。”他点击鼠标放大天星桥栈道的监控画面，游客们正沿着护栏有序前行，并未出现拥挤。

这样的精准调度，离不开景区在运力资源上的硬核投入。旺季期间，黄果树景区300余辆观光车、50余辆小型接驳车及45辆换乘车辆组成的运输网络，在无人机巡航调度系统和4G监控系统的“指挥”下高效运转。

在大瀑布景区出口的换乘点，来自贵阳的游客张先生刚结束游览，就看到电子屏上显示“前往天星桥的班车将在3分钟后发车。”“以前来的时候，仅是等车就耗了快一小时，现在看着屏幕等车，心里踏实多了。”

黄果树景区管理公司门禁管理部主管王超见证了入园系统的三次升级。“最早是人工检票，旺季时十个窗口全开还是排成长龙。后来换成身份证核验，效率提高了不少，但遇到证件丢失就很麻烦。”他指着人脸识别设备旁的应急通道，“现在引入人脸识别技术，游客购票后凭本人身份证完成人脸比对就能快速入园，即使忘带证件，也能通过手机调取预约信息，真正实现了‘一秒入园’。”