王宇
据“光明日报”微信公众号报道，近日，很多游客发帖点赞江西婺源篁岭景区推出的打卡点限时拍照措施。网友发布的视频显示，一名工作人员站在打卡点前，手持计时器进行人工计时。打卡点前的墙边挂有文字提示：因打卡排队人数较多，请您将打卡拍照时间控制在一分钟以内。还有网友称，景区“计时小哥”不仅严格执行限时规则，还会帮忙拍照，指导打卡姿势。
一直以来，热门景区打卡点经常挤满了拍照的游客。为了“出片”，有的游客在打卡点长时间停留，找姿势、换服装、调参数，还有的游客找摄影师团队跟拍，一行人直接霸占最佳摄影点位。如此，不仅浪费了其他游客宝贵的时间，还极易引发等待群众的焦躁情绪，一旦双方发生冲突，游客体验感下降的同时，也让景区秩序受到影响。
针对这一旅游痛点，景区开出了限时打卡拍照的“药方”，值得肯定。这样一来，游客的排队时间可被预期，人群在指挥监督下有序流动，周转加快，有效提升了游览效率。这一举措之所以受到好评，还在于其中的“刚柔并济”。比如，该规定主要针对人流高峰期，若现场没有游客排队，则不会强制计时；“计时小哥”不仅是秩序的维护者，也是服务的提供者，“情绪价值”拉满……充满人情味儿的举措背后，是景区从粗放管理到精细服务的理念之变。
游客扎堆打卡拍照，表面上看是秩序问题，实际上却体现了“游客对拍照打卡的同质化需求”与“优质景观稀缺性”之间的深层矛盾。因此，若想从源头解决这一问题，需要一套更具前瞻性的“组合拳”。比如，景区可在热门打卡点周围设置多角度拍摄位，或开发更多有纪念意义的打卡点，分散单一点位人流压力；再比如，优化景区格局，将热门打卡点与商业区、其他景点自然衔接，避免人流在原地滞留过久；开发形式多样的活动，为游客带来层次更丰富的体验，游玩重心自然就从“拍摄”转移至“感受”。
在文旅消费火热的当下，景区之间拼的不仅是景色，更是服务的品质。期待更多景区能将以人为本、细节至上的智慧与温度，渗透进游览的每一个环节，让游客乘兴而来、尽兴而归。
来源：工人日报
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