福地怀化 懂你如家｜为旅发大会贡献商务力量 怀化市举办商贸领域旅游服务提升培训

怀化日报全媒体讯为迎接第五届湖南旅游发展大会，8月28日，怀化市商务局举办全市商贸领域旅游服务提升培训，市餐饮行业协会、市旅游饭店业协会、市美容美发化妆品行业协会等共80名会员参加此次培训。

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（ 怀化市商贸领域旅游服务提升培训现场 怀化日报全媒体记者 易君蓉摄）

本次培训旨在全面提升怀化市旅游服务质量，推动旅游服务从“基础满足”向“品质体验”升级，打造“福地怀化 懂你如家”品牌形象。培训邀请了市礼仪协会会长雷晓花授课，围绕服务礼仪、沟通礼仪、行为礼仪规范等方面，通过理论学习、情景模拟、互动演练等方式，着力提升商贸领域从业人员的职业素养与专业技能。

会员们在培训结束后纷纷表示，将在实际工作中以饱满的热情、专业的服务和灿烂的笑容展现怀化人民的热情好客、文明有礼，让游客怀化感受宾至如归的温暖。

下一步，怀化市商务局将继续围绕“福地怀化 懂你如家”品牌，积极引导全市加油站、商超、酒店等商贸流通企业诚信守法经营，加大游客服务力度，切实增强游客体验感，为第五届湖南旅游发展大会的成功举办贡献商务力量。

（全媒体记者 易君蓉 通讯员 林莉）