“支付完成，电子发票即刻发送到手机，游客可随时离店，再无须排队等待。”贵州黄果树迎宾馆前台主管吴德爽表示。这一便捷体验源于国家税务总局安顺市税务局推出的“支付即开票”智慧税务试点，有效破解旅游旺季开票效率低的难题，显著提升游客满意度。
作为全国热门旅游目的地，黄果树旅游区旺季日均入住游客超9000人次，传统开票模式难以应对集中且高频的开票需求。“以往前台超过一半时间用于处理开票，游客排队等待最长达20分钟，甚至引发投诉。”安顺旅游集团有限公司负责人吴宏建说，“开票效率已成为制约服务提升的瓶颈。”
瞄准行业“开票集中、游客流动快”等特点，安顺税务部门推出“支付即开票”服务。游客在入住时登记身份信息，退房支付成功后，系统自动匹配交易数据实时开具电子发票，并推送至游客手机，将开票时间从“分钟级”缩短至“秒级”，实现“离店即得票”。
该举措带来双赢效果：酒店降本增效，游客体验优化。试点酒店黄果树迎宾馆开票人力从3人减少至动态调配1人，相关投诉预计清零。系统还支持游客通过小程序自助换开单位抬头发票，灵活便捷。“客人离店时普遍反馈‘发票已收到’，酒店服务口碑明显提升。”宾馆经理陈梅表示。
游客反馈积极。“刚完成支付，电子发票就到账了，省时又省心。”来自江苏的陈先生说。上海游客李女士也表示：“信息自动生成，还能自助修改，比以前更准确放心。”
试点成功得益于周密的前期调研与精准落地。安顺市税务局联合镇宁县税务局成立专项小组，经多次走访调研，最终选择开票需求大、系统基础较好的黄果树迎宾馆作为首家试点单位。税务部门提供“一对一”服务，协助完成支付与税务系统对接，并根据淡旺季动态调整开票额度，确保系统平稳运行。
“支付即开票”不仅是服务升级，更是“智慧税务+旅游经济”融合的创新实践。通过将开票环节嵌入支付流程，实现了交易、支付、发票交付的全链路管理，既减少酒店未开票收入风险，也增强游客索票意识，有助于税收规范和市场秩序建设。
截至目前，黄果树迎宾馆月均自动开票超3000张，人工干预降低90%，征纳成本下降40%。安顺市税务局征收管理科科长杨启高表示，将总结试点经验，逐步在景区门票、停车、商超等场景推广该服务，并探索与智慧旅游平台对接，实现“一部手机游黄果树，全程开票无障碍”。(付煜微、谭玲玲)
还没有评论，来说两句吧...