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人民网呼和浩特9月5日电 （记者 苗阳）5日上午，内蒙古2025年秋季旅游产品及旅游服务提升行动新闻发布会召开。现场，内蒙古自治区文化和旅游厅就推动文旅行业高质量发展作详细介绍。
发布会现场。人民网记者 苗阳摄
为持续打造“歌游内蒙古”区域文旅品牌，不断优化文旅消费环境，内蒙古从四个方面持续发力。
一是完善旅游服务质量评价体系。制定印发盟市旅游服务质量评价指标，制定并实施全区旅游服务质量评估工作计划，编印《内蒙古自治区2025年5月份（含五一假期）游客满意度拦访调查及消费体察调查结果》，发布《2025年上半年内蒙古旅游服务质量游客满意度调查报告》，健全“实时采集+自动更新+动态调整”的评价流程。各盟市定期公布等级旅行社、星级（绿色）饭店等文旅企业名录。
二是面对面帮助企业解决实际问题。建立落实政企恳谈机制，深入了解企业在客源拓展、资金周转、长远发展等方面的具体困难。实施正向激励，建立孵化机制，着力提升星级旅游酒店供需水平；公开发布招徕区外游客政策说明和奖励申报材料清单，扩大奖励补贴政策知晓度、政策覆盖度；举办骨干导游进景区集中实践活动，强化实践锻炼，加强全区导游队伍建设，持续提升导游人员能力素质；增开10趟银发旅游列车，支持重点旅行社开行“什邡号”“安逸号”跨区域主题专列并增加特色项目，提升沉浸感和参与度；推动银发旅游发展；推动银行保函置换旅行社旅游服务质量保证金，盘活存量沉淀资金；选派业务骨干入驻自治区政务服务大厅，提升行政审批便质效；开展专项整治行动，遏制旅游业导游乱象。
三是持续深化开展信用体系建设。印发《2025年内蒙古自治区文化和旅游行业诚信建设工作行动方案》，指导各盟市开展诚信教育、健全诚信档案、提升审批效能、完善管理机制。在全区组织开展信用承诺活动，推广签订《诚信文明经营服务承诺书》。指导鄂尔多斯市印发《鄂尔多斯市文化和旅游行业信用分级分类监督管理办法》及其信用评价指标方案。强化信用信息归集，行政许可、行政处罚等信息，全部录入“部门协同监管平台（内蒙古）”。加强信用评价结果应用，发布472家等级（诚信）旅行社、星级（绿色）旅游饭店、等级旅游民宿、文明旅游示范单位名录，在自治区文化和旅游厅门户网站开设“诚信发布”栏目，在全国旅游监管服务平台公布9家严重失信主体信息，引导企业诚信守法经营。同时，指导盟市积极参加文化和旅游部信用经济发展试点工作，力争1至2个盟市入选。
四是以标准化引领质量提升。持续开展文明旅游示范单位、旅行社信用等级、旅游民宿等级、旅游饭店星级评定等工作，力争2025年新增国家级和自治区级文明旅游示范单位15家；新增5A和4A级旅行社15家；新增甲级旅游民宿2家；新增星级旅游饭店20家。落实《招徕内蒙古自治区区域外游客奖励办法》，2024年以来，对8批、55家在诚信经营、产品创新、客源引进等方面成效显著的文旅企业兑现906余万元奖励，2025年实现旅游人数突破3亿人次。
(责编：张雪冬、刘泽)
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