国庆中秋假期进入倒计时，为提前做好迎接“双节”工作、筑牢服务根基，9月19日，由三亚市旅游和文化广电体育局主办的“2025年旅游新媒体运营能力培训会暨旅游服务质量提升年工作推进会”在市委党校大礼堂举行，500余名旅游行业中坚力量参会“充电”，备战旅游旺季。
千万粉丝级全国优秀导游“小黑诸鸣”在授课。 三亚传媒融媒体记者 李学仕 摄
此次活动聚焦“如何用新媒体讲好三亚旅游故事”“怎样让旅游服务更贴心规范”两大重点，既是三亚推进“旅游服务质量提升年”的重要举措，也是应对国庆中秋旅游高峰、衔接冬季旅游旺季、全面提升行业服务能力的关键准备，为三亚旅文产业高质量发展注入新动能。
活动特邀千万粉丝级全国优秀导游、“国家导游技术技能大师”、三亚市旅游服务质量体验官“小黑诸鸣”授课。作为国家旅游“名导进课堂”首批讲师、浙江省旅游行业领军人物，他深耕文旅领域20余年，打造了现象级新媒体矩阵，抖音账号“小黑诸鸣”粉丝超1800万，多平台累计粉丝突破2600万。
培训环节，“小黑诸鸣”以自身从“杭州小黑”到全网千万粉丝博主“小黑诸鸣”的破圈经历为样本，结合20余年从业实践与千万级账号运营逻辑，围绕旅游新媒体内容策划、爆款打造、流量转化等核心议题展开深度分享，同时拆解服务场景优化实操方法。两小时课程“干货”密集，既涵盖新媒体底层逻辑，也包含应对客流高峰的实用技能，获得学员一致认可。“这次培训帮我们打通了新媒体运营的‘堵点’，比如怎么把三亚的潜水、椰林等资源做成爆款内容，老师给的案例特别具体，回去就能试着落地。”参训的某景区新媒体运营负责人表示，学员普遍认为课程兼具理论高度与实践指导意义，不仅深化了对新媒体运营逻辑、价值的认知，更明确了后续工作的方法论，对提升个人专业能力、推动企业宣传效能升级均有重要帮助，同时间接助力三亚整体旅游服务品质的提升。
值得关注的是，此次活动实现“政会企”三方深度联动，参训人员覆盖各相关涉旅职能部门工作人员以及导游、酒店、景区、海鲜餐饮、民宿等企业及协会代表，还有多名旅游服务质量体验官。三亚市旅游和文化广电体育局相关负责人表示：“‘政会企’三方齐聚，核心是将专业知识转化为实际行动，针对性提升‘双节’假期及冬季旅游旺季的服务响应效率与品质，让游客在三亚的体验更舒心，推动旅游服务质量提升年行动落地见效。”
随着活动落幕，三亚旅游行业旺季备战与年度服务质量提升工作同步进入冲刺阶段。三亚将以此次“培训+推进”为抓手，进一步提升国庆中秋假期及冬季旅游旺季的服务响应效率与品质，推动“旅游服务质量提升年”各项任务落地见效，让每一位游客在三亚的碧海蓝天间都能享受到更舒心、更优质的旅游体验。
来源：三亚传媒融媒体记者 李少云
编辑：林祺
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