锻造担当“导游” 赋能文旅新篇

在“以文塑旅、以旅彰文”的文旅时代浪潮中，为推动文旅产业升级，宜黄县曹山景区管理中心先明确自身发展定位、理顺前行方向，进而重点培育“曹山+康养”旅游业态，打造景区四季皆有独特景致、全年可游。产业要发展，人才是核心关键。为激活人才效能，首先将人员配置与岗位需求深度融合谋划，对在编与聘用人员的思想动态、专业特长、学历背景、兴趣方向等进行全面梳理，切实做到“人尽其才、才尽其用”。通过以“明责立纲、正面激励、示范引领、赋能提效”为核心的四维驱动新路径，在为景区高质量发展注入强劲人才动能的同时，也淬炼出一支“愿担当、敢担当、争担当、善担当”的文旅铁军，实现景区工作人员向合格全面“导游”的整体转变。

厘清权责筑牢“愿担当”的保障制度

景区管理中心从源头入手，以精细化管理和清晰化责任激发干部的主观能动性。通过系统梳理景区所有业务流程，制定了详尽的岗位履职权责清单，实现了从日常运维、节庆策划到游客接待的全流程责任覆盖。推行党建与业态周谋划，将任务精准分解，市场营销部负责活动策划、市场拓展、客户回访；保安保洁部实行责任区分片包干，负责安全生产、环境维护、服务提升，酒店及其他下属公司实行自负赢亏自主经营，做到权责明晰，责任到人到事，考核有依有据，彻底消除了“模糊地带”，从制度上根除了推诿扯皮的现象，让每位干部都有平台锻炼，都有自己的主责主业，解决干部“为什么干、干什么、怎么干”的问题，思想上从被动转到主动，担当意愿空前高涨。

激励赋能营造“敢担当”的工作环境

为让干部放下包袱、轻装上阵，消除多做多错的误区，曹山景区党组定期找年轻干部谈心谈话，同时构建一套完整有力的激励保障体系，让担当者有为。建立季度标兵评选机制，在每季度总结大会上表彰先进典型，树立“让有为者有位、能干者能上”的鲜明用人导向；打通职业发展通道，在培训学习、选拔任用上给予优先倾斜，让干部看到实实在在的职业成长前景；聚焦激励干部担当，营造鼓励探索、宽容尝试的良好氛围，今年共有3位年轻干部主动担当下级公司法人代表，为公司发展提供人员支持，为敢“吃螃蟹”、勇创新的干部撑腰。以正向激励让干部甩开思想包袱，激发其主动性与创造性，推动工作在探索中突破、实践中发展。

先锋示范激发“争担当”的排头标杆

“喊破嗓子不如做出样子”。曹山景区全体干部率先垂范，在暑期旅游旺季坚守服务一线，主动放弃周末休息，大力发展“周末经济”，带头开展志愿服务，靠前指挥解决突发难题。通过老带新、传帮带，整个团队的凝聚力、执行力、战斗力空前高涨。通过设立“党员先锋岗”，推动党员干部亮身份、作表率，将担当精神转化为可感知、可践行的具体行动。这种自上而下、发自内心的示范引领，释放出强劲的“头雁效应”，在全体干职工中营造“比学赶超、争先创优”的浓厚氛围，成功实现从“要我担当”到“我要担当”的思想转变，凝聚起攻坚克难的强大团队合力。

精准施策提升“善担当”的技能本领

曹山景区坚持以结果为导向，将景区发展的宏观目标转化为每个部门和个人的具体任务。围绕客流量、游客满意度、综合收入、社会效益等核心指标，科学分解任务，并制定配套举措：为达成“游客满意度100%”的目标，出台精细化服务提升计划；为激发消费活力，鼓励干部大胆创新景区业态，以多样化活动吸引游客，拉动景区“周末经济”增长。同时，通过每周例会、项目复盘和策略研判，持续培养干部的团队协作与创新破局能力，提升景区综合承载实力。

以“美丽幸福宜黄”再动员再部署会议精神为行动号角，中心锚定“四个打造”，实施“十大工程”，全力培育“曹山+康养”旅游综合业态，精心打造春夏秋冬四季皆有景致的全域旅游格局。今年暑期期间，景区30余名干部主动投身保障工作，累计加班时长超 2000小时，以高效服务确保景区各项业态良性运转；同时，景区创新推出“曹山水上沙滩”“周末美食节”“篝火火把节”等特色体验项目，成功点燃市场热度，不仅带动景区客流量同比激增 500%，抖音平台相关话题热度更是攀升至4.9，跻居全市景区热度榜单前三，实现社会效益与经济效益的双提升，得到广大游客的广泛赞誉与高度认可。此外，在 2025年度抚州市第十八届上榜酒店评选大赛中，曹山溪隐酒店凭借优质服务与特色品质斩获冠军，为景区品牌影响力再添助力。面向未来，曹山景区团队将继续以实干为基、以创新为笔，持续深耕宜黄文旅产业发展新路径，奋力书写业态升级、服务提质的新篇章，为建设“美丽幸福宜黄”贡献更多景区力量。

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