九寨沟太会了！客流量频频创纪录，这3招破解景区“两难”难题

火遍全球的自然遗产，九寨沟一直被 “保护与开发”“流量与体验” 两大难题围着转。但今年文旅复苏的大背景下，它交出了一份超亮眼的答卷 ——“五一” 到暑期旅游高峰，靠着智慧管理、三方联动和科学调度，不仅在最大承载量下跑得顺顺当当，还创下两项硬核成绩：连续 24 天每天接待 4.1 万游客，比往年提前 35 天突破 500 万接待量！这套 “九寨打法”，直接给全国景区高质量发展打了个样。

智慧管理全流程开挂，游客告别 “挤到爆”，实现 “快进慢游”

应对人山人海，九寨沟的核心秘诀就是 “智慧化”，从预约到应急全流程都安排得明明白白。

门票预约坚持 “预约、错峰、限量”，还搞了个 “候补机制”，单是暑期就帮超 1 万名没抢到票的游客圆了九寨梦。

入园和坐车更不用愁：高峰时一口气开 32 个门禁通道，400 多台观光车靠智能系统调度，游客等车时间直接砍半还多（缩短近 60%），再也不用站在太阳下干着急。

应急响应更是 “眼观六路耳听八方”：600 多个监控探头实时盯数据，哪儿人挤人了马上分流；无线电对讲网让各个部门 “一叫就应”，整个暑期实现了 “无重大投诉、无安全事故、无长时间拥堵” 的 “三无” 目标，安全感拉满。

“县局司” 三方手拉手，打破壁垒织出 “保障网”

这么大的客流，单靠景区自己扛不住。九寨沟搞了个 “县局司” 联动机制 —— 县里、景区管理局、运营公司三方合力，把保障做到了极致。

组织上先搭好架子：成立专门的领导小组，把每个部门的职责划得清清楚楚；高峰时还设了联合指挥部，再拆成 14 个专项工作组，各司其职不打乱仗。节假日和暑期，干部职工全下沉到一线，哪里忙就往哪里补。

市场秩序也不放松：三方一起组建整治组，专门打击 “黑导游”“高价宰客” 这些乱象，游客花钱花得更放心。

应急保障更是形成 “闭环”：发现问题、处理问题、后续跟进一套流程走到底，光暑期就启动了 24 次 Ⅰ级应急响应，啥突发情况都能快速搞定。

科学调度找平衡，既要 “控得住流量”，更要 “玩得爽”

九寨沟不搞 “一刀切” 控流，而是靠精准研判和动态调整，把 “流量” 和 “体验” 捏得恰到好处。

先把游客量算得明明白白：暑期和节假日预测游客数，误差最多就几百人，相当于 “掐着点” 准备资源。

资源跟着客流变：观光车路线随时优化，景区里的厕所、栈道这些设施提前检修好；一线服务人员在高峰时直接增员 3 倍以上，咨询、引导随叫随到。

分流的同时还升级体验：景区会实时发客流信息，劝大家错峰去周边小众景区；还在游客中心搞非遗展演，等车、排队的时候能看表演，焦虑感直接没了。

说到底，九寨沟这套 “智慧化 + 协同化 + 精细化” 的组合拳，不仅让高峰期运营又安全又有序，还让游客玩得舒心。对于其他自然遗产地来说，怎么在保护好风景的同时，让游客玩得尽兴，九寨沟已经把 “参考答案” 摆出来了。