新疆这些年变化很大，不仅成为了国内乃至海外游客的旅游目的地，还是国内媒体的热搜榜之一。每隔一段时间有关新疆旅游的话题都会持续登上热搜，甚至反复被人们提起，成为议论讨论的话题。无论是地处北疆的塞外江南伊犁，还是远在南疆的发展桥头堡喀什，都具有独特的魅力吸引着世人的目光。但这些城市我都闭口不谈，我想聊一聊我土生土长生活了将近二十多年的阿克苏。
一说到阿克苏这地方我就觉得挺难受的，为什么难受？因为它整个城市让人感觉匮乏。为什么难受？这座城市没有太多让人眼前一亮的地方。为什么难受？在这个城市我看不到未来的发展和前进的动力。当然它也有好的一面，就是它每年都会高楼拔地而起，崭新的公路修了又修，每年源源不断地高举着人才引进的旗帜，同时还号称新型商业化产业入驻阿克苏，而且每次入驻都是大肆宣传、大张旗鼓，但结果都是一败涂地、无功而返，说通俗点就是黄了、凉了。
所以，综上所述的这些原因归根结底就是没有强大的人口趋势导致的，一座城市里没有庞大的人口数量在这里定居生活，自然也就带动不了消费。当然，更缺乏大量顶尖人才，因为留不住人、留不下人，你的城市风貌、城市定位没有让诸多人才有留下的理由。试问？高端的商业品牌大型连锁当地有几家？头部大型央企有几家？大型的民营企业有几家？所以，没有强烈的闪光点没有优势怎么让人留下来扎根于此，就更别谈什么发展大业，这是虚无缥缈的、空洞的、不切实际的。
在这座城市我看不见太多年轻人，也看不见太多高素质人群，看到的就是遍地烟头纸屑，混乱的城市规划；这些年本地人陆陆续续的走，留下的寥寥无几，子女高考成了本地人离开阿克苏的头等大事，更是诠释了一个家庭想走出新疆的最好写照。在这样一个医疗资源、教育资源、人才资源、公共资源极具缺乏的地方，谁不想走？但是这次回去也算有改变之处，公共卫生间部分不收费了，这就是一个进步、一个改变，看到这一点算是欣慰。因为永远也忘不了进公共卫生间大妈嘟囔着一块钱一块钱的场景，更忘不了一座偌大的城市公共卫生间还会堵着门口收费，这是最让人不能所接受的。
不少人都在说当地的旅游资源如何丰富，风景有多么美丽，不得不承认确实有独特之处，但有自身优势不意味着你的服务化落后，跟不上大环境理念。就拿温宿县相对比较有旅游价值的几个地方来说——帕克勒克草原、平台子草原、博孜墩牧场，这三个风景都很不错，但就是服务上差强人意，其次就是里面的环境卫生太差，垃圾很多，很多人不讲素质没有公德心，景区也没有针对这些低素质的人群进行处罚，每次上山塑料袋、饮料瓶、瓜子壳都凌乱地散落在绿油油的草地上，这与我们建设绿树青山的环保理念有很大的差距啊，希望我们的相关部门能够重视起来，旅游景区扔垃圾看似问题不大，不是违法犯罪、不是大案要案，但长期下去“小病”就拖成了“大病”，如果没有精湛的医术进行干预那实在是太可怕了。
就在今年的过年前，我回到阿克苏时通过平台预定了一家酒店。网上的评价看起来颇为诱人，而且价格实惠。然而入住以后才发现与实际情况大相径庭——整个房间都充斥着浓浓的下水道味，令人无法忍受。无奈之下，我只能退房另寻他处。我希望酒店能退回部分费用，但前台却以“已入住超过规范时间”为由拒绝退款。这让我感到十分无奈；若非你们酒店存在问题，我又怎么会选择退房？显然，问题的根源并不在于我，而前台的态度却始终强硬，一味推诿。
随后，我订房平台客服，希望能寻求帮助。对方告知我需要和酒店协商解决。然而直到深夜，晚客服才联系我，表示只能退还几十元，这样的结果实在让人无语且失望。
我们常说要推动地方发展，但真正的进步决不是空谈几句口号就能实现的。服务行业的规范与提升，实际上反映了一个城市的整体风貌和理念是否先进。如果连最基本的服务质量都无法保证，又何谈所谓的“发展”？我们需要的不仅是硬件设施的改善，更是一种对细节的关注、对顾客体验的尊重，以及整个城市服务意识的转变。
或许，只有当每一个从业者都意识到自己的言行关乎城市形象，当每一项服务都能真正以人为本，这个地区才会迎来真正的蜕变吧。
就写到这里了，还想说很多，但一时间没有理好逻辑思维，就写到这里吧。
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