武山县：志愿服务进景区贴心服务暖人心

“景区周边有什么特色美食可以推荐一下吗？”……在景区接待中心，志愿者耐心地解答着游客提问，向游客发放文明旅游宣传资料，引导游客有序排队。在停车场，志愿者一边当好交通指挥员，一边疏导交通……这些忙碌的身影穿梭在每个景区的人群中形成了一道亮丽的风景线。

国庆中秋双节来临之际，天水市摩崖石窟文化旅游区等景区游客数量持续增加，进入了旅游旺季和高峰期。如何提升景区服务质量，成为必须破解的难题。武山县聚焦落实省委关于分类推进“五区”基层党建部署要求，紧扣服务游客、增色景区、引领发展的目标，推行“党建引领+志愿服务”特色旅游发展模式，志愿者通过开展旅客引导、信息咨询、景点讲解、环境清洁、设施维护、应急保障等活动，提升景区旅游服务水平，促进全县旅游业高质量发展。

在活动现场，志愿者向游客提供景点介绍、餐饮住宿等信息咨询，开展乘车引导、协助购票、物品寄存等暖心服务，受到游客连连称赞。在景区每天都会有志愿者给游客推荐旅游线路，随时随地帮助游客解决旅途中遇到的困难。在一些景区志愿者还将服务延伸到公交站（点）、道路沿线，引导游客文明出行，收到了良好效果。

武山县拓展“党建+旅游+志愿服务”模式，健全客源互送、特色互推、信息共享机制，形成了融合共建、开放共享、联动共赢的景区党建链、服务链，畅通了景区服务的“最后一公里”。为建强用好景区志愿服务队伍，发挥党员先锋模范作用，组织动员10个乡镇和部门的130多名党员干部加入志愿者队伍，这支队伍成为服务游客、展现现象、传播文化的重要动力。各景区还制定了志愿服务活动方案，建立了志愿者服务量化评价机制，明确志愿者的工作职责、行为规范、服务制度，确保志愿服务活动有章可循。