“花916元买了玉龙雪山双人套票，结果里面藏着100块古城维护费——我们根本没进古城，这钱收得合理吗？”近日，一名游客的困惑在社交平台引发热议。这场“未逛古城却被收费”的争议，撕开了旅游套票收费的模糊地带。
据黑猫投诉平台信息，该游客通过旅行社购买了玉龙雪山双人套票，总价916元。收到账单时，他发现费用包含“两人丽江古城维护费”共100元（每人50元）。
图/黑猫投诉
“玉龙雪山和古城又不在一起，我们行程里也没安排逛古城，这钱凭啥收？”游客的质疑集中在两点：一是未游览古城却被收费；二是套票未提前说明包含此项费用。
记者注意到，类似争议并非孤例。有游客在社交平台分享：“报团时只说含玉龙雪山门票，到了才发现多了古城维护费，不交不让上车。”
针对争议，玉龙雪山风景区工作人员明确表示：“景区只收门票和车票，古城维护费属于旅行社收费，我们没收。”
丽江古城保护管理局则解释，依据《丽江市丽江古城维护费征收管理办法》，游客进入大研古城（含黑龙潭）、白沙民居、束河民居三个区域需缴纳50元/人维护费（365天有效）。“这不是门票，是行政收费，用于古城保护。”
图/网络截图
为何跟团游会被收取？管理局工作人员称：“办法鼓励旅行社协助征收，所以参团时旅行社通常会代收。玉龙雪山景区暂未查验古城维护费，但跟团游客需缴纳，因为旅行社要完成代征任务。”
简言之，旅行社代收费用是“规定动作”，即便游客未进古城，这笔钱也需先交。
上海邦信阳（武汉）律师事务所律师罗胜指出，根据《管理办法》，古城维护费仅针对“进入三个保护区域”的游客收取。“该游客未游览这些区域，旅行社代收费用既不合规也不合法，应退还。”
这一观点引发网友共鸣：“收费得讲依据，没享受服务凭啥掏钱？”但也有声音认为：“代收是为方便管理，总不能让每个游客单独去公众号缴费吧？”
记者将律师意见反馈后，丽江古城保护管理局工作人员表示：“会与旅行社沟通核实，若确实未进入区域，会督促退费。也给游客致歉，后续会向上级反映问题。”
丽江市文化和旅游局工作人员也称：“已联系旅行社处理，会跟进结果。”
从“套票藏费”到“代收争议”，这场风波暴露了旅游收费的透明度短板。游客需要的不是“惯例解释”，而是清晰的收费依据和事前告知；旅行社的责任，也不仅是“代收”，更需明确说明费用用途。
目前，涉事游客是否收到退费尚未可知，但这场讨论已让更多人意识到：旅游消费，每一笔钱都该花得明明白白。（文中游客为化名，细节综合自黑猫投诉、官方回应及律师采访）
来源：极目新闻
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