匠心服务赢国际赞誉｜散客旅行社首接外宾团喜获锦旗

近日，恩施散客集散旅行社喜获一份意义非凡的礼物——由首批接待的马来西亚旅游团专程赠予的致谢锦旗。锦旗上“恩施之旅 因你而美 专业热忱 宾至如归”十六字，不仅是对服务团队专业能力与温暖态度的高度肯定，也是公司推动“提质增收、多元拓展”战略以来的重要成果体现。

为圆满完成此次外宾接待任务，公司组建了由业务负责人、资深计调与精英导游构成的专项团队，系统应对语言、文化与习俗差异。团队在行程策划、接待执行与后勤保障各环节周密筹备，深度融合恩施自然景观与人文特色，精心设计游览动线。行程中配备外语流利、经验丰富的导游与随行人员，实现多语讲解与全天候响应，确保沟通无障碍、服务不间断。同时，团队充分尊重外宾习俗，在餐饮、住宿、交通等方面融入个性化安排，于细节中传递东方待客之道。

周到细致的服务赢得了外宾成员的一致赞誉。他们表示，此次恩施之行不仅领略了山水之美，更感受到在地人民的热情与旅行社的专业可靠。

首接外宾团的成功，是公司拓展业务边界、提升服务能级的一次重要实践。今年以来，公司坚持“多条腿走路”，在稳固传统业务的同时，积极拓展新兴市场，成效逐步显现。

“这面锦旗，是鼓励，更是责任。它进一步激发了全体员工的荣誉感与使命感，坚定了散客旅行社走高品质、国际化服务路线的决心。”公司负责人表示，将以此次外宾接待中形成的高标准服务流程为范本，全面导入国内游、定制游等业务板块，持续提升整体服务水平，以匠心与热忱迎接更多海内外宾客。