明年春节将迎来长达9天的超长假期，给旅游市场尤其是长线游、深度游市场提供了很好的时间支撑，有助于旅游消费潜力的释放。目前，旅行社已经进入“春节+寒假”旺季的筹备期和预售期。如何充分利用长假优势，让旅游产品更具吸引力，是旅游企业需要重点关注的问题。
先看需求，9天长假，时间更充裕，在探亲访友之余，大众出游需求可以广泛释放，其中有两类人群尤为突出：一是“先返乡、后出游”的客群，二是“在旅游中过年”的客群，前者更关注旅游产品的灵活性和丰富度，后者更注重旅游产品的体验度。旅游企业可以根据不同需求，结合季节特点和节日特点，使一些“巧劲”。
在国内游市场，一方面，可以针对春节假期“避寒游”“冰雪游”热度更高的趋势，在北京、海南、云南、广东及西安、成都、南京、哈尔滨等产品中，增加民俗文化、本地特色体验类项目。同时，为满足家庭出游需求，增加私家团、拼小团系列产品。另一方面，可以针对灵活出游人群，加大主题乐园、温泉酒店等体现“阖家欢”的周边游产品供给。
出境游方面，不少年轻游客会青睐休闲游，在享受免签、落地签政策的旅游目的地，旅行社可提供更有性价比的产品，比如斐济、塞班、仙本那的海岛游产品，以及新加坡、马来西亚的城市游产品。此外，借助中国香港直飞塞班、斐济航线相继开通，旅行社可以将香港也列入旅游线路中，让需要转机去这些海岛的游客一次出行游玩多个目的地。
9天春节假期，途牛的产品迭代主要体现在以下几个方面：
第一，围绕“春节文化”，打造深度体验。年味不能只停留在送春联、发红包这些形式上，还需要还原传统仪式，并将其打造成游客可参与、可感知的活动。比如，山西产品以“年味·晋商大院”为主题，由“文化讲解官”带领游客深度体验晋商过年习俗。游客可以住进平遥古城的老宅民宿，跟非遗代表性传承人一起写春联、剪窗花，在街上偶遇“县太爷”“财神爷”，参加古城墙灯光秀，并与晋剧票友切磋，到大同游览古都灯会，住在五台山，吃素斋、诵经、祈福。行程中还设置了“家庭任务卡”，让父母带孩子采访当地老人“他们小时候是怎么过年的”。这样一来，游客就能从“旁观者”变成“参与者”，和当地人一起过个不一样的春节。
第二，关注“客群差异”，提供多元服务。春节是家庭出游高峰，但三代同游的需求往往最难兼顾，因为三代人的节奏不同、需求不同。解决这一痛点的关键在于：“适老”兜底、“互动”连接、“留白”平衡。比如，云南产品以“过暖冬·合家欢”为主题。行程中，每日车程控制在3小时以内，住宿优选带电梯的民宿，餐饮提供“软食”和“儿童套餐”。内容设计上，安排“跨代互动环节”，在景区，让祖辈教孙辈用扎染布做红包、写毛笔字，年轻父母制作乳扇、鲜花饼；在酒店，组织“家庭春晚”，安排专业亲子摄影师跟拍，记录家庭美好瞬间。行程中还特意留出两天自由活动时间，旅行社可为三代人分别定制专属行程。通过这些细节设计，让每位家庭成员都能获得舒适且有价值的体验，创造“合家欢乐”的共同记忆。
第三，放弃“大包大揽”，实现灵活多变。现在的游客既想享受跟团的省心、实惠，又希望保留一定自由度。私家团、半自助等“轻跟团”模式应运而生。私家团依托集中采购的团队房、团队票，为家庭游客定制专属行程，保留核心服务，排除非必要约束。半自助则通过必要的集体行动和丰富的分头行动，满足多元化需求。比如，“芬兰10日追光”产品，除了“主线”带大家坐极地列车、追极光以外，还留出5天自由活动时间，并且为不同人群设计了“支线”任务。银发族可以城市观光、探秘古堡古镇；年轻人可以滑雪、冰钓，体验芬兰桑拿，还可以乘破冰船出海、捕捞帝王蟹；小孩子可以玩雪地摩托、体验狗拉雪橇，探访驯鹿庄园，进入圣诞老人城堡，在圣诞老人的办公室合影，还能到极地邮局给小伙伴寄明信片。这种“轻跟团”模式，既解决了自由行吃住行操心的痛点，又保留了“说走就走”的灵活性，实现了“跟团不束缚，省钱又省心”。
跟团游产品的创新，表面看只是调整了行程、优化了服务，其核心是重新定义“旅行的意义”。旅游不只是简单的异地探访，而是有温度的文化对话、有共鸣的情感连接、有记忆的生活片段。对旅游企业而言，真正的挑战从来不是如何设计差异化的行程，而是读懂游客真正想要什么。跟团游的竞争，本质上是对客户需求的洞察力、对服务细节的打磨能力，以及对资源整合的创新能力的综合较量。旅游企业要真正站在用户的视角，洞察其在特定场景下的深层情感需求和体验痛点，围绕“需求分层、场景重构、服务升维”，实现从“卖资源”到“卖体验”的进化。（作者：任兴平；编辑：杨硕）
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