突然宣布：上海迪士尼将支持退票！“不可退票”规定成历史

为提升游客出行灵活性

上海迪士尼度假区将于

2026年1月12日起

优化主题乐园门票退改政策

实行阶梯式退票方案

作为开幕九年多的高品质旅游目的地，上海迪士尼度假区凭借特色体验广受各年龄段游客青睐。为响应游客持续增长的多样化需求，度假区持续优化产品、运营及服务，此次门票退改政策调整旨在进一步提升游玩灵活性与便利性，帮助游客应对行程中的不可预见因素。现行政策下，上海迪士尼乐园门票不可转让、取消或退票；仅在同产品其他适用日期有余票时，游客可于原定入园日零点前48小时内，至多改期两次。

2026年1月12日起实施的新政策中，主题乐园门票将采用阶梯式退票标准，适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道（含官方网站、APP、微信公众号、预订服务中心及抖音、京东、飞猪官方旗舰店）购买的标准门市价（非折扣/促销类）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。需满足以下条件：购票时未使用度假区官方优惠券，且购票后未进行过日期变更。

改期规则保持不变：同产品其他适用日期有余票时，游客仍可于原定入园日零点前48小时内，至多改期两次。

具体退票细则如下：通过上述官方直营渠道购买对应门票的游客，可在规定时间内通过原订单详情界面自助办理退票。

• 于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票。
• 自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。
• 到访日当日00:00之后不可退票。
• “二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

比如：到访日为2026年1月20日的上述门票产品

若游客于2026年1月13日23:59（含）之前提交退票申请，可全额退票。

若游客于2026年1月14日00:00至2026年1月19日23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。

2026年1月20日00:00之后不可退票。

游客也可通过人工协助办理退票。游客可在以下规定的时间内致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000或86-21-3158-0000）办理退票手续。

• 于到访日前7天的21:00之前提交退票申请，可申请全额退票。
• 自到访日前6天的08:00至到访日前1天的21:00期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。
• 到访日前1天的21:00之后不可退票。
• “二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。

通过前述官方直营渠道购票的游客，可通过原渠道查询订单详情，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000、86-21-3158-0000）确认订单是否符合退票条件，符合要求的可直接办理退票。

除上述适用新退票标准的门票外，若游客同时购买了已退门票对应到访日的乐园内附加产品（如上海迪士尼乐园早享卡、迪士尼尊享卡等），且已成功退订对应门票，可致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000、86-21-3158-0000），申请此类附加产品的免费退票。

通过其他上海迪士尼度假区官方授权渠道购买上述门票的游客，需联系原购票渠道咨询退改规则。需说明的是，“乐园标准门市价”门票不含任何折扣或促销类门票产品。

来源：上观新闻