12月17日，游客在郑州商都遗址博物院参观时，使用AI讲解设备了解文物与展区信息。 本报记者 黄岱昕 摄
□本报记者 黄岱昕
来自福建的连先生是历史“发烧友”，每到一地最喜欢的就是打卡当地博物馆。12月17日，他走进郑州商都遗址博物院，决定尝试一下AI讲解员的伴游体验。
AI讲解员名为“小博问问”，能够实现自动讲解和互动问答，还能适应中英文、青少年版等不同需求。扫码支付20元后，连先生拿到了一个带屏幕的橙色电子终端及一副耳机。插上耳机，就能在馆内和“小博问问”全程互动。无论文物的来历、最近的卫生间在哪儿、好玩的文创有啥，它都知道。
“正上方看到的‘玄鸟’，是商部落的图腾……”连先生走到一层序厅的浮雕墙前，AI讲解员开始自动讲解。系统内置有26个点位的图片和音频讲解，覆盖各展厅主要展品，能根据游客位置自动切换到当前点位播放。巍峨城墙上，商王正在巡视；铸铜场景里，制范工艺精湛，展厅里一个个静态模型瞬间“活”了起来。
在第三展厅，众多来自3000多年前的陶器、青铜器，也触及了连先生的“知识盲区”。他拿起电子终端，长按侧面蓝色话筒键问：“我面前的兽面纹铜爵是做什么用的？”
“兽面纹铜爵是商代的一种酒器，腰部有饕餮纹等装饰。”连先生话音刚落，耳机内便传来了AI提供的标准答案。“它的主人是谁？”连先生听罢追问。“青铜器作为重要的礼器，它的主人可能是一位商朝时期的贵族。”一问一答间，仿佛历史专家在与游客对话。
“机器反应如此迅速，背后有众多‘黑科技’支撑。”谈及公司产品，郑州丰嘉科技股份有限公司（以下简称“丰嘉科技”）企宣部负责人张艺柯介绍，用户手中的电子终端内置5G物联网芯片，可实时连接公司开发的博物馆专属大模型，专业解答各类问题。
“AI讲解员能提供个性化专属服务，真不错！”连先生满意地说。他的选择并非个例，越来越多消费者愿为AI买单，丰嘉科技的AI讲解业务今年也实现了盈利。
不久前召开的中央经济工作会议提出，深化拓展“人工智能+”，完善人工智能治理。这为深耕人工智能垂类领域的丰嘉科技注入了更大信心。
张艺柯说：“这套智能讲解系统，基于公司自主研发的‘博问’文史科学推理大模型开发，已在全国多家知名博物馆部署。下一步，公司将继续完善技术底座，开发虚拟人等互动展项、电子文创等业务，让文博领域人工智能业态更加丰富。”
“博问”文史科学推理大模型，是丰嘉科技历时一年多开发，全国首个获得中央网信办权威备案的文博垂域大模型。博物馆里的AI需要哪些素质？参与开发的语言模型工程师赵恭邵说：“首要的是靠谱！这里没有海量用户数据，一件文物可能只有几页档案，但要求极高——不能乱猜、不能编造。”提供给游客的答案，需要从馆方提供的文献、平台可查到的权威资料里去挖掘提炼。赵恭邵表示，从追参数、拼速度，转向重事实、讲温度，是技术，更是责任。
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