四格互联客服机器人落地国家级4A级景区汕头黄金海岸

四格互联客服机器人落地汕头“网红景点”黄金海岸，汕头黄金海岸常年吸引粤东乃至珠三角、长三角地区游客，2025年“五一”假期更是接待游客超20万人次。

此次机器人入驻将精准破解客流高峰的服务痛点，不仅为景区工作人员增加“好帮手”，更为游客旅途增添趣味。是“科技 + 文旅” 融合的生动实践。

中海宏洋地产汕头投资有限公司是中海宏洋（深圳）投资集团有限公司旗下企业，隶属中国海外集团。

汕头黄金海岸位于广东省汕头市濠江区中信大道南（中海黄金海岸），是中海度假村的核心景区，是一个集海滩、水上乐园和艺术馆于一体的综合旅游区。是国家级4A级景区，“网红海滩”。

01 有“智慧大脑”的机器人

四格互联客服机器人集迎宾接待、引领讲解、智能问询等核心能力于一体，以灵活移动的智能业务 Agent 形态，重新定义场景化服务。

每台机器人均搭载独立定制的专属知识库，凭借独创的「一机一库」模式，精准适配多元业务场景，无需人工转接即可完成访客预约、会议室预定、在线缴费等全流程实务闭环办理，全面提速服务响应，强化业务自主运营能力。

「一机一库」为机器人赋予专属智慧 “大脑”，使其突破传统应答工具的局限，升级为可独立处理事务的业务核心单元，让智能服务更高效触达，业务办理更便捷省心。

02 服务覆盖多元场景

四格互联客服机器人，赋能全场景落地解决能力，引领行业智能化变革。

智能服务覆盖多元场景

智慧楼宇、智慧园区

智慧工厂、智慧景区

智慧校园、智慧商综

智慧展厅、智慧医院

客服机器人应用场景广泛、功能全面。除了自主执行各类任务，还能远程联动门禁、闸机、电梯等硬件设施，打通软硬件协同服务链路，进一步拓展服务边界、提升景区、园区等与办公场景的整体智能化运营

03 科技赋能服务提质增效

客服机器人的上岗，可有效填补夜间及节假日人力短缺时段的服务空白，减少游客排队等待时间。其动态避障功能，能灵活适应景区复杂路况，自主带领游客前往目的地，同时还具备信息播报、业务办理等交互功能。通过后台数据收集与分析，机器人还能助力景区优化业态布局与服务策略，实现精细化运营。

此次合作是 “科技 + 文旅” 融合的生动实践，让汕头黄金海岸在保留滨海生态与潮汕文化特色的基础上，以数智化服务升级游客体验，为粤东文旅产业高质量发展提供了创新范本。

关于我们

深圳市四格互联信息技术有限公司自2013年于深圳成立以来，始终专注移动互联网、物联网、大数据、AI等前沿技术与空间资产运营深度融合，已成为国内领先的“空间资产运营AI应用服务商”。

公司以企业级大数据中台和AI中台为底座，结合对行业数字化进程的持续洞察，构建了安全、可控、高效的一体化数智平台。我们围绕空间资产管理、空间资产运营、企业经营管理三大领域，为客户提供全链路AI赋能，包括AI客服与客户运营、AI空间巡检、AI空间清洁、AI空间配送、AI能源管理、AI资产经营、AI资产管理、AI企业经营管理等解决方案。

目前，四格互联已服务众多央国企、上市公司等大型客户，产品广泛应用于多类行业场景，以安全、稳定、智能的解决方案持续助力企业实现降本增效与数智化转型。