为持续优化五大连池风景区旅游市场环境，维护游客合法权益，促进旅游业高质量发展，根据国家相关法律法规及五大连池风景区旅游市场实际情况，五大连池风景区文化和旅游局决定在全区范围内开展旅游行业导游乱象、强制消费等问题的专项整治行动。现将有关事项公告如下：
一、整治时间
自本公告发布之日起至2026年12月31日。
二、整治重点
（一）导游执业乱象
1. 无证执业：未取得导游证或伪造、冒用、租借、买卖导游证从事导游活动；未经旅行社委派私自承揽导游业务。
2. 服务失范：辱骂、侮辱、威胁游客，恶意甩团、甩客、擅自中止服务，服务态度恶劣。
3. 虚假宣传：旅行社及导游夸大服务内容、虚假承诺行程、误导消费。
4. 讲解违规：讲解内容损害国家利益、民族尊严，违背公序良俗。
（二）强制消费行为
1. 合同欺诈：旅游合同价目不清晰、设置不公平格式条款，暗示或变相强制消费。
2. 行程不符：擅自变更行程、增减景点、压缩游览时间，实际行程与合同约定严重不符。
3. 强迫消费：以威胁、诱导、欺骗等方式强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目，索取小费、收受回扣。
三、畅通投诉举报渠道
为方便市民、游客与社会各界监督，现公布举报电话：0456-7222000。
举报人需提供事件发生时间、地点、涉事人员、具体情况及真实姓名与联系方式，以便核查处置。我局对举报人信息严格保密，依法保障举报人合法权益。
五大连池风景区文化和旅游局将以零容忍、严执法、重实效的态度，持续纠治导游乱象与强制消费行为，严查典型案例、公开通报曝光，全力营造安全、诚信、文明、和谐的旅游市场环境。欢迎广大市民、游客及社会各界积极监督、主动举报，共同守护五大连池风景区旅游品牌形象。
五大连池风景区文化和旅游局
2026年3月10日
编辑丨 王媛媛 来源丨 风景区文化和旅游局
一审丨 王媛媛 二审丨 张美月 三审丨 罗 曼
“五一”逃离人海！火山秘境五大连池解锁地球“蓝眼泪”奇观！
倒计时1天！燃了！燃了！五大连池万人齐聚圣水节……
【火山石海映红妆·春日限定】五大连池杜鹃花海引爆旅游热 打卡火山群间的自然奇迹
还没有评论，来说两句吧...