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为常态化规范旅游市场秩序，坚决防范导游乱象、强制消费等问题，湖北省随州市曾都区文化和旅游局在8月聚焦日常巡查工作，通过全方位监管、多维度发力，确保旅游市场平稳有序，目前暂未发现涉导游乱象及强制消费等问题。
线下巡查无死角，织密日常监管网络。该局执法力量持续加大线下监管力度，以“全覆盖、无遗漏”为目标，对该市全区旅行社及导游开展常态化拉网式检查。执法人员深入各旅行社总社、分社周边，对旅行社进行细致排查，重点核查导游执业资质是否合规、行程单与实际安排是否一致、是否存在诱导或强制消费等潜在风险点。同时，对60余份已签订的旅游合同进行随机回访，通过与游客沟通、核对行程记录等方式，全面掌握服务质量，确保各类问题早发现、早纠治，从源头筑牢市场规范“第一道防线”。
线上监测不松懈，筑牢虚拟市场防线。在线上监管方面，该局坚持“防微杜渐”原则，将日常巡查延伸至虚拟平台。一方面，督促辖区旅行社按时完成电子合同在监管平台的信息报送，实现合同签订、履行全流程可追溯，从数据层面保障交易透明；另一方面，安排专人每日巡查主流电商平台、短视频平台，重点排查“不合理低价游”等易引发消费纠纷的线索，对旅游产品宣传、合同条款等进行严格审查，坚决杜绝通过线上渠道诱导违规消费的行为。
多方联动强协同，筑牢投诉处理屏障。为确保监管无盲区，该局持续强化与信访、政务服务等部门的联动协同，加强日常投诉信息共享。通过整合12345热线、信访渠道、企业自查反馈等多渠道信息，对收集到的线索实行台账化管理、分办督办，确保每一条信息都有跟踪、有结果。
据介绍，曾都区文旅局将继续保持日常巡查力度不松懈，以“常态化监管＋动态化排查”的模式，持续规范旅游市场行为，进一步优化文旅市场营商环境，为游客营造安全、放心的旅游环境，推动全区旅游产业健康有序发展。（通讯员：万甫国、张懿鸾）
（审核：严星）
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