旅游一线见闻丨“旅游医生”的一天

10月1日，在海拔1000多米的张家界天门山景区，山峦间乳白色的雾气如潮水般翻涌，远远看去宛若仙境。不少游客在雾中沿着石阶向上行进，脚步声在潮湿的山路上显得格外清晰。

“请小心脚下，扶好栏杆！”上午9时许，在天门山鬼谷栈道景点，邓华斌洪亮的提醒声穿透浓雾。他肩上扛着的“旅游医生”志愿服务队队旗在雾气中像一盏移动的安全信号灯。

身为张家界市人民医院急诊科医生的邓华斌已连续6年坚持参加“旅游医生”志愿服务，积累了丰富的诊疗经验。“大雾加上路面湿滑，最容易发生扭伤、摔伤等意外，大家一定要小心慢行。”他一边在行进中提醒周围游客，一边还要跟其他队员轮流背负15公斤重的急救包。这个红色背包里存放着绷带、消毒液、颈托夹板、速效救心丸等20多种急救药品和医疗器械。

从鬼谷栈道到天门山寺，再到穿山自动扶梯，邓华斌和他的队友们沿着蜿蜒的游道开展一天的巡诊。雾气早已浸湿了他的制服，额上的水珠不断滚落，分不清是汗水还是雾水。

“医生，能看看我的膝关节吗？我刚才不小心滑了一下。”来自上海的游客王先生坐在台阶上动弹不得。邓华斌立即蹲下身，熟练地检查王先生的伤势。“问题不大，但接下来要慢慢走，减少上下阶梯，尽量多走平路。”邓华斌一边处理，一边告知王先生后续的注意事项。这样的场景在巡诊中时常发生。

除了处理突发伤病，邓华斌和队友们还要充当“活地图”。“去玻璃栈道怎么走最近？” “下山索道最晚开到几点？” “附近哪里有厕所？”面对游客们的问题，邓华斌总是耐心解答。他还能如数家珍般向游客介绍天门山的传说故事、当地的特色美食及少数民族文化。“我们希望游客不仅玩得安全，也能更深入地了解这里的风土人情。这是‘旅游医生’应该具备的特质。”邓华斌说。

当天17时，邓华斌和队友结束了一天的巡诊，手机步行计数已达到16公里。邓华斌说：“能把专业的急救技能带到这种地势复杂的山岳型景区，为需要帮助的游客提供服务，是我们医务职责的延伸。每当看到游客因得到及时帮助而露出的安心笑容，听到那声真诚的‘谢谢’，所有的疲惫都会烟消云散。游客开心而来，也要让他们平安而归。”

据了解，为做好国庆中秋假期旅游安全保障工作，张家界市从8家医疗机构征集招募了400余名医务人员，组成数十支“旅游医生”志愿服务小分队，在全市14个景区景点、8家医疗机构设立了31个医疗站点与服务窗口，并采取定点医疗、流动医疗、随机医疗，以及一站多点、一点多路、一呼多应等服务保障举措，全天候、零距离守护游客旅行安全。（作者：中国旅游报 高慧 朱铁华；编辑：曹雪文）