额尔古纳文旅焕发新活力：新业态赋能沉浸式体验，全链条服务护航安心旅程

今年，额尔古纳市全面升级旅游业态、打造特色场景，以暖心服务与严格监管为支撑，推动旅游产业蓬勃发展，让“诗和远方”成为游客触手可及的美好体验。

新业态扎堆亮相，沉浸式场景解锁游玩新体验

今年，额尔古纳市围绕文旅融合，创新推出多元业态与特色场景，为游客带来层次丰富的游玩体验。奥洛契庄园作为农旅文化标志性打卡地，多彩花田如调色盘般铺展，“世界最大太极图农作物景观” 与万亩油菜花海相映成趣。7月12日启幕的“北亚油谷・额尔古纳河右岸最美油菜花海推介活动”中，爱情主题观光区、果蔬采摘园同步开放，额尔古纳乐队、阿古达木音乐会轮番登场。

“音乐、花海、篝火——这才是夏天的终极浪漫！”来自深圳的游客周素勤一边给孩子拍照一边笑着说。

今年，各大景区也纷纷升级玩法：额尔古纳国家湿地公园里，沙滩烧烤区烟火袅袅，无动力乐园成为亲子家庭必到打卡点；哈乌尔河景区打造“驯鹿互动 + 研学旅行 + 运动康养”复合业态，让游客在亲近自然的同时收获知识与健康；蒙源旅游文化有限公司深挖“歌游内蒙古”“我和草原有个约定”非遗文化内核，研发的皮雕、桦树皮工艺品等文创商品，让草原故事跃然指尖；白桦林景区的围炉煮茶、莫尔道嘎国家森林公园的萌宠互动与小火车演绎、草原在这里景区的《右岸传说》情景演绎、自兴康养度假区的森林瑜伽与低空飞行…… 一系列特色场景，让游客沉浸式感受北疆地域文化魅力。

此外，额尔古纳市还优化了森林草原游、界河风情游等精品线路，打造高端民宿集群与房车营地，推出必购商品名录，推动林下产品全产业链发展，实现从“单一观光”向“深度体验”转型，满足不同游客的多元需求。

服务提质升级，全链条保障游客舒心出行

为让游客 “玩得开心、游得放心”，额尔古纳市从基础设施到服务品质全面发力，构建全链条服务保障体系。在基础设施优化上，加大完善公路旅游环线，增设旅游驿站、生态停车场、观景台，同步推进5G基站与充电桩建设，解决游客出行、停车、通信、充电等急难愁盼问题；在服务品质提升上，推进加油站、公路服务区驿站化改造，让旅途休憩更便捷。

“以前来这边担心手机没信号、电车没电，现在到处都有 5G，停车场还有充电桩，太方便了。” 自驾游客李先生表示。

针对旅游市场运行保障，额尔古纳市市场监督管理局启动常态化、持续性监管措施，以“人性化监管”守护游客权益。食品安全方面，执法人员深入餐饮服务场所，从食品原料采购台账、索证索票，到加工制作、储存环节全流程检查，筑牢“舌尖上的安全”防线；特种设备安全上，对景区电梯、观光车、大型游乐设施等重点设备，逐一核查定期检验报告有效期与日常维护保养记录，消除安全隐患。

同时，执法人员还现场向商家宣传法律法规，通过发放资料、案例讲解等方式，提升经营者法律意识与自律意识，引导诚信经营。“为充分保障消费者的合法权益，额尔古纳市市场监督管理局通过12345热线、12315投诉举报平台、公众号平台、餐具包装印制等多种渠道公布投诉举报途径和相关人员联系方式，进一步畅通投诉举报渠道，确保游客在遇到消费纠纷或发现违法违规行为时能够迅速找到维权入口，切实维护游客的合法权益。”额尔古纳市市场监督管理局拉布大林第二市场监督管理所所长董方华。