贴心服务升级 消费活力焕新

本报武威讯 (通讯员 武组轩)金秋十月，在甘肃省武威市雷台景区铜奔马雕塑前、“陇右学宫之冠”文庙古柏下、“石窟鼻祖”天梯山石窟栈道上……处处人头攒动、秩序井然。“双节”期间，全市共接待游客363.83万人次，出游花费19.412亿元，同比分别增长80.32%、85.78%……这些亮眼成绩背后，是武威市党建引领文旅事业高质量发展的生动体现。

今年以来，武威市锚定建设丝绸之路经济带黄金旅游目的地定位，聚焦“优质服务、应急处突”根本任务，持续深化景区基层党组织建设，通过组织联动、用心服务、多元协同，聚力推动党的政治优势、组织优势转化为景区发展优势，全市文旅市场呈现“热度高、人气旺、消费活、秩序好”的良好态势。

推动景区治理纳入基层治理体系，健全完善景区党建联动工作机制，在旅游高峰期，统筹公安、城市管理、市场监管等部门和驻地党员干部，积极参与景区治理，形成融合共建、开放共享、联动共赢的景区大党建格局。今年“双节”期间，市县各部门、属地镇村党组织与景区运营主体协同联动，组织2400余名党员干部参与景区服务，设置值守点61个，组建动态巡逻组78个，投入2.56万人次警力巡访巡控，并在车站、景区组建应急运输队，构建起“党组织牵头、党员干部示范、全方位联动”的服务保障体系，实现游客服务与基层治理深度融合，有力保障景区安全平稳运行。

实施“微笑武威”旅游服务质量提升行动，创新景区党组织和党员作用发挥载体。将党员先锋模范作用融入旅游服务、诚信经营等环节，开展党员亮身份、亮职责、亮承诺，游客咨询有应答、困难有救助、诉求有反馈、安全有保障的“三亮四有”活动，使“红色服务”成为景区最靓风景。针对今年“双节”期间暴增的游客接待压力，武威市免费开放凉州城区房车露营地4处、公共停车位2.5万个，启动应急住宿保障点，在车站路口、核心景区设立志愿服务岗、党员先锋岗，划定党员责任区，成立志愿服务队，全方位开展秩序维护、交通引导、旅游咨询等服务活动，节日期间游客总体满意度达95%以上。

守牢景区安全底线，建立健全“平急结合、应急支援”工作体系。聚焦综合协调、交通管控、应急处理、后勤保障等关键环节，指导督促各景区景点制定应急预案。“双节”期间统筹各部门力量，组建抢险救援、物资调配、应急处置等工作队，排查整改风险隐患251个，有效保障景区安全运行、游客安全无忧。10月5日，冰沟河景区突发降雪后，73名驻点党员干部闻令而动，会同景区安保人员、驻地党员群众组建应急救援突击队，与风雪角力、与时间赛跑，1小时内完成1300余名游客接驳疏散和危险区域封闭，“有困难找党员”成为游客真切感受。