高铁助力桂林世界级旅游城市“火热”一夏

暑运期间，桂林火车站天桥客流如织。郑长贤摄

接待旅游团1200余批，发送旅客460.7万人次，分别同比增长4.2%、7.9%……今年暑运(7月1日—8月31日)，桂林火车站交出一份“人享其行”的高铁运输答卷。

客流增长的背后，正是高铁助力桂林世界级旅游城市“火热”一夏的生动实践。进入暑运，桂林火车站聚焦学生流、探亲流、旅游流等群体，持续丰富客运产品供给，优化动车开行方案，提升旅客服务品质，为桂林世界级旅游城市建设注入铁动能。

交通是旅游的先决条件。暑运期间，桂林火车站每日图定开行旅客列车324趟，直接连通全国21个省(区、市)和香港特别行政区，“北通南达、东进西联”的高铁交通枢纽作用进一步凸显。其中，开行往上海方向的大站快车和动集列车大幅压缩旅行时间，开行至三亚的直达列车，首次实现两大旅游名城铁路直联，为“长途游”“山海游”提供舒适便捷的交通支撑。

暑运期间，旅客在桂林火车站有序排队候车。郑长贤摄

“旅游兴旺离不开运能保障。”桂林火车站客运副站长吴孜孜表示。暑运期间，针对学生流、探亲流、旅游流交织叠加的特点，该站实行每日客流预测机制，加开或重联往南宁、广州、深圳等热门方向动车1384趟，动态匹配旅客出行需求。特别是针对阳朔站暑运客流较往日增幅150%以上的实际，科学制定票额分配方案，将桂林北站始发动车票额向阳朔站倾斜，确保旅客“进得来、回得去”。

为提升旅客出行体验，桂林火车站结合客流特点，在高峰时段动态增开进站安检通道，组织工作人员精准引导；设置进站绿色(急客)通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕等重点旅客提供优先验证、优先安检服务；提前从地方院校招募100余名青年志愿者，补强进站引导、电梯防护、候车组织等关键环节服务力量；科学设置党员责任区和先锋岗，覆盖旅客走行路线“全过程”。同时，充分发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，为旅客提供问询解答、候乘指引、快速改签、换乘规划、重点帮扶等特色服务项目，让旅客出行更舒心、更便捷。(王勇 张楗桦 郑长贤)