△图源 | 胡书利
国庆中秋假期,长春市净月潭景区(以下简称净月潭)游人如织。据统计,假期前三天,净月潭累计接待游客12.39万人次,其中来自黑龙江、辽宁、内蒙古、河南、河北、山东等省外游客占比41.01%,同比增长13.04%。在文创、娱乐项目、市集礼品、餐饮食品等领域,商业收入增长1倍,景区整体收入增长15%。景区为提升游客体验,在交通、安全、秩序、服务等方面发力,以高标准运营与暖心服务为游客呈现北国风情秋日盛宴!
智慧赋能交通
畅游一路通达
△图源 | 胡书利
面对假期客流高峰,净月潭提前启动双节客流应急预案,全面优化交通动线。除原有立体停车库与机械停车库继续免费开放外,景区还在赤杨路增设临时停车场,配合现场工作人员高效引导,实现车辆快速分流与有序停放,入园效率显著提升。
临时停车场以最后一位游客驶离为服务终点,免费接驳车持续运行至夜间九点,践行“服务不打烊”承诺,赢得游客一致赞誉,全力塑造景区安全、诚信的服务形象,彰显5A级景区的责任与担当。
刚从赤杨路临时停车场接驳车上下来的张先生:
“以前怕节假日来堵在路上,这次跟着广播提示走,15分钟就停好车了!”
多方协同联动
实现高效循环
为保障外部交通与内部游览无缝衔接,交警部门协同作战,动态优化外围交通组织,并增派10名警力在关键节点执勤,全力保障道路畅通。内部观光车辆节前已完成全面检修,并增派运营车辆,充分保障运力。同时,300台2座、4座自驾观光车及充足的电助力自行车,为游客提供多样化游览选择。公共交通方面,公交集团调配100辆车与景区车辆协同运营,实时响应客流变化,确保游客游览高效、顺畅。
净月潭观光运营部部长范志勇:
“我们联合‘交通之声’和官方新媒体,每小时更新路况和客流信息,就是为让游客少绕路。外围保畅通、内部保运力,才能让整个交通循环转起来。”
安全防线筑牢
游览全程无忧
景区秉持“安全第一 游客至上”理念,全面落实双节期间各项安全保障措施。专职“防火员”全天候值守,筑牢森林防火墙;环潭路设置的643个智慧灯杆集成监控与广播功能,每隔15分钟循环播放安全提醒与游览信息,构建“快速联动、快速反应”的保障机制。同时,景区开通三条VIP医疗绿色通道,确保游客如遇身体不适可第一时间启动救援程序,全力守护游客健康与安全。
秩序多维维护
游览安心从容
景区在秩序维护方面投入充足力量,50名森警、特警与景区工作人员联合执勤,持续开展客流疏导与安全提示。95名志愿者分布在主要出入口、候车区等关键节点,为游客提供及时帮助与咨询引导。此外,景区在女神广场、坝东、水上栈道、中国瓦萨博物馆、月亮湾码头等游客集中区精心布置国庆主题微景观,让游客在拍照打卡中缓解等候情绪。净月潭冰雪世界“彩头雁”非遗展演于假期间上午和下午精彩上演,有效分散观光车候车压力。
△图源 | 胡书利
10月4日10时,来自哈尔滨的游客李女士抱着孩子刚下观光车,便有穿红马甲的志愿者上前询问她的目的地并精确地给出了指引:“前面就是月亮湾码头,沿着指示牌走3分钟就到。”
中国瓦萨博物馆音乐演出每日精彩上演,传统民乐、小提琴演奏等让音乐流淌在森林中,赋能“文旅+”体验。各站点还贴心准备了免费食品与小礼品,为小朋友送上惊喜。现场设有连锁品牌美食区与特色餐车,让游客在尽览“山清水净”生态画卷的同时,享受便捷、安心的餐饮服务。
“海陆空”多维体验
浏览分流更均衡
△图源| 胡书利
景区创新“海陆空”立体化游览体系:水面上,游船及各类水上娱乐项目让游客尽享碧波荡漾;陆地上,观光车与电助力自行车构成便捷路网;空中,星空缆车开启俯瞰净月潭的全新视角。星空缆车夜场项目启动免费直通车服务,游客从正门、西门可直达体验“星空缆车”,实现无缝衔接的游览动线。
夜场的“星空缆车”更是暖意十足。游客到达入口,工作人员递上反光马甲、防寒手帕,帮小朋友戴好花环手环。“晚上风大,这手帕太实用了,景区想得真周到!”刚乘缆车下来的一家三口,正对着手机里“蓝调时刻”的美景照片回味。
△本组图源| 胡书利
多元游览方式在满足游客差异化需求的同时,有效实现了客流的分流与均衡分布,提升游览舒适度。
“五心”服务全程
铸就温馨体验
服务品质是景区软实力的体现。早在9月中旬,净月潭便召开专题会议,提前研判形势、周密部署各项工作。节假日期间,游客中心提供热水、咨询、轮椅及婴儿车租借等一站式服务。全体管理人员下沉一线,保障运营,延长服务时间。
一线工作人员全员在岗,以热情引导、资讯解答与细致讲解,让游客始终感受到温暖陪伴。“感动式服务”贯穿始终,秉持“爱心、细心、暖心、贴心、精心”的“五心”服务理念,践行“五员一体”角色——每个人都是“安全员、引导员、咨询员、解说员、服务员”,及时响应游客各类需求,让服务有温度、有关怀。
高效循环的交通、细致入微的服务
让“中国红”与“生态绿”
在北国秋景中交融
也让每一位游客的净月潭之旅
都成为一段难忘的秋日记忆
旅途小贴士 伴您安心出行
提前关注目的地天气、交通和景区客流情况,合理规划行程,记得购买一份旅游意外险,为旅途增添安心保障。
自驾遵守交通规则,系好安全带;入住酒店请熟悉安全通道;在人员密集场所,请妥善保管好个人财物。
维护环境卫生,不乱扔垃圾,展现游客的良好风貌。
如遇旅游纠纷,请保持冷静,通过合法途径解决,可拨打全国旅游服务热线 12345 寻求帮助。
山水相逢,文明相伴。祝您旅途愉快,平安顺心!
【长春文旅】始终在您身边。
(注:文中内容仅供参考。景区实际情况、开放时间、游玩咨询、最终解释权等以主办方发布为准。)
◆素材来源:长春文旅综合整理,素材来源于长春晚报融媒体实习记者 赵姗姗、悠游吉林和景区,部分图片素材来自胡书利。版权归原作者所有,如有版权问题,请联系我们。转载本文请注明“长春文旅”。
◆编辑:佟金俐
◆初审:柳絮
◆复审:师锁伟
◆终审:曹昊
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